Hola Recio57,
Hemos tramitado la devolución de los 650 tokens.
Cualquier otra duda o consulta, nos lo indicas y te atenderemos encantados.
Un saludo. Marta.
Hola, Recio57.
Te aclaramos que para intentar alquilar una película previamente debes de canjear tus tokens por el bono de alquiler de películas
Un saludo, Dairon.
Evidentemente desde la app de mi móvil las canjeo y después me voy a alquiler de películas y no me sale la opción de canjear solo me sale pagando, lo he intentado con muchísimas películas y nada. He puesto películas de 3,99 y 4,99€. El mes pasado intenté canjear 2 películas 650 tokens y ayer una 350 tokens. Los mismos que he perdido. Muy decepcionado porque nadie me da solución, en atención al cliente tampoco
Hola Recio57
Lamentamos la situación que nos comentas, por lo que vemos en otras conversaciones anteriores se han realizado reclamaciones para esos tokens que se descontaron cuyos contenidos no pudiste visualizar.
Una vez que hayas canjeado tus tokens por el bono que desees (1 película ó 2 películas), ya puedes ir a tu TV (a través del descodificador) y usar este bono. Es importante que tengas en cuenta que el bono de películas de alquiler solo se puede usar desde la TV a través de tu descodificador, no desde el navegador ni otros dispositivos en los que tengas Movistar Plus +. Una vez hayas utilizado tu bono en la TV, sí puedes disfrutar de este contenido desde otros dispositivos, además de la TV.
Las recompensas de bono de alquiler 1 película y bono de alquiler 2 películas sólo son válidas para películas del catálogo de Movistar+ con precios de 1,99 € y 4,99 €, quedando excluidos el resto de precios. Una vez se canjeen los tokens por el bono, en la TV aparecerá disponible el pago contra el bono de alquiler. Si no aparece disponible a la hora de alquilar la película, y sólo ofrece la posibilidad de pago contra factura, significa que esta película no es compatible con el bono, y deberás buscar otra película del catálogo de alquiler, con los precios indicados anteriormente. Ten en cuenta que los bonos de alquiler de películas tienen una duración de 1 mes.
Un saludo, Vero.
Problema solucionado, gracias . Lo peor es que he perdido 650 tokens del mes pasado que no he podido utilizar, no sé si podrías recuperarme los
