Ya, si lo que os digo es que en su casa anterior cuando instaló la fibra se lo hicieron en la propia instalación sin coste y en la mía exactamente igual.
Parece que la política de Movistar ha cambiado y ahora es más engañosa si cabe, no te cobran el traslado pero te dejan la instalación a medias y si la quieres completar lo pagas. Son lentejas.
Pondré la pertinente reclamación inicial para poder escalarla. Por favor indicadme donde hacerlo por escrito, no lo veo aquí como me decíais y no me gustaría hacerlo en el 1004.
Por otra parte y como tengo que solucionar el problema que habéis dejado a mi madre, el contrato el mantenimiento ¿Resuelve el problema en un tiempo razonable? ¿Tiene permanencia?
Un saludo
Hola Gatods
Pasamos tu consulta con los compañeros comerciales para que te informen sobre la reclamación por la disconformidad con la instalación de fibra realizada y los detalles sobre el servicio de mantenimiento. Te responderán desde aquí mismo lo antes posible.
Un saludo.
Nieves
Hola Gatods
Hemos recibido tu caso en el área comercial, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por privado el nombre completo del titular y el dni.
Un saludo
Gema
Hola Gatods
Hemos tramitado una reclamación por lo sucedido en la instalación en el domicilio, te facilitamos el número de gestión por privado.
Vamos a realizar el seguimiento de tu caso y te mantendremos informada.
Saludos
Pilar
