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Avatar de Albert.
Albert.
Más integrado que la RDSI
10-10-2026

Traslado de línea(s)

Buenas tardes,

Tengo dos conexiones de fibra Movistar, una principal y otra de Segunda Residencia, ambas activas y en dos domicilios diferentes.

Me gustaría intercambiar los domicilios, manteniendo los dos servicios contratados, sin solicitar ninguna baja. 

¿es posible gestionar el traslado coordinado de ambas líneas, confirmándome previamente si afecta a los números fijos, las tarifas o la continuidad del servicio?

¿Entiendo que debo cambiar los routers de domicilio también?

Muchas gracias y un saludo.

4 Respuestas

  • Avatar de Albert.
    Albert.
    Más integrado que la RDSI
    15-10-2026

    Hola de nuevo,

    Es posible tramitar el traslado a través de aquí? 

    O cómo debería hacerlo?

    Muchas gracias!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-10-2026

    Correcto. Dado que se está realizando la modificación de tu contrato principal, mientras se completa el proceso los servicios podrán facturarse de forma separada cada producto. Esta situación se mantendrá hasta que se instale el descodificador en la segunda residencia y la gestión quede finalizada Albert. 

     

  • Avatar de Albert.
    Albert.
    Más integrado que la RDSI
    11-10-2026

    Hola,

    Entonces sería más sencillo trasladar la línea principal y dar de baja la de segunda residencia?

    Gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-10-2026

    Hola, Albert. 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

     

    Para realizar este cambio, primero será necesario modificar tu contrato, separando los servicios para poder gestionar posteriormente el intercambio de domicilios. Una vez completada esa modificación, se podrá tramitar el cambio manteniendo los servicios activos.

     

    Respecto al equipamiento, los routers serían los mismos, pero en cuanto a la televisión, será necesario instalar un nuevo descodificador en el domicilio de Segunda Residencia. Además, el descodificador que quede sin uso deberá ser devuelto en una tienda Movistar.

     

    Un saludo.

    Karen.