Traslado imposible
Hola. Solicité el traslado por cambio de domicilio el 12 de Enero y desde entonces no se ha realizado. Cada vez que llamo al 1004 la única información que tengo es que "el instalador necesita ayuda d...
Foro
Hola. Perdona, pero estaba de hospitales.
J*** M**** J****** S******
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Gracias.
Hola, JoseMariaJiménez
Informarte que desde la Comunidad, sigo pendiente de que te realicen la instalación de tu servicio y te estaré informando cualquier novedad.
Saludos,
Rocio.
Gracias por el correo Esta semana he tenido dos citas concertadas por el técnico, asegurándome desde el 1004 que se había solucionado todo y que se me iba a realizar el traslado. Las dos citas (2 de marzo y 4 de marzo) las han cancelado sin explicación, ésta última hoy a las 9'49, cuando estaba prevista la visita a partir de las 10'30. "Ya contactaremos contigo" me dicen. Considero que hasta aquí he tenido ya suficiente paciencia. Informaré a los responsables superiores de esta situación que me motiva a iniciar los trámites para dar mi baja como cliente de Telefónica, independientemente de cualquier otra medida que pueda tomar. Buenos días.
JoseMariaJiménez Te pido disculpas por las molestias ocasionadas y el malestar generado. Por mi parte, he gestionado una reclamación donde se informa que no han acudido los técnicos a la cita. Estaré atenta a tu pedido por si este se cancela, para ayudarte con las gestiones que quieras realizar.
