Un pedido lleno de errores. LLevo 9 pedidos.
Hola. Quiero una solución antes del día 8 abril o cancelar Linea fija, Fibra, Futbol, Cine, y 3 lineas móviles. Llevo 9 pedidos y 8 errores. Voy a elevar este caso a todo tipo de Organismos ...
Foro
JoseVilarnovo, lamentamos que la promoción no se haya aplicado como esperabas y que el proceso de contratación por el que has pasado te haya llevado a tomar la decisión de darte de baja. Queremos que sepas que valoramos tus comentarios y estamos aquí para ayudarte en lo que esté a nuestro alcance. En cuanto a las reclamaciones, una vez que se registran, la resolución se envía a los medios de contacto que tienes registrados.
Si . Lo unico que la conversación de bajas ha sido muy rápida, porque me han aplicado la promoción inmediatamente. Me han dicho que para que se va a esperar a la factura si la oferta autorizada y firmada por Movistar desde el día 18.
Lo que no es de recibo que me digan 5 veces que tengo que esperar al 25 de Mayo para reclamar y la reclamación puede rechazarse y se me facturarian 150 euros mes . En bajas flipaban.
Y te digo que no es que bajas pueda hacerlo y desde el 1004 no.
No es así porque desde el 1004, durante todo este proceso, me han dicho que una vez realizada la instalación y figurara en mi sistema que llamara al 1004 para que ellos , no yo, pasarán reclamacion desde el primer día de la instalación, para poner la tarifa del producto pedido el día 18 /4
Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas en este proceso de la promoción JoseVilarnovo . Para poder gestionar el reclamo correctamente, es necesario esperar a que se emita la factura correspondiente al ciclo afectado. Por esta razón, te hemos indicado ese paso.
Pues no creo que sea así, puesto que ya tengo activada la promoción.
