Hola de nuevo MiJe
Gracias por enviar justificante de pago de ambas facturas, he tramitado una gestión interna. Te he enviado un mensaje privado detallándote.
Saludos.
Sigo sin recibir respuesta alguna, el lunes me habéis desconectado tuve que volver a llamar a la atención al cliente que supuestamente me ha alargado la conexión 144h hasta que área de cobros resuelva pero posteriormente me llegó un sms que si no pagaba, me desconectariáis en 48horas. Finalmente tuve que pagar la misma factura nuevamente para evitar la nueva desconexión. La atención de atención al cliente, cobros y comunidad es INÚTIL! Mañana mismo solicitaré rescindir el contrato.
MiJe.
Con el fin de intentar agilizar el proceso, por favor, envíanos una foto del comprante del pago que hiciste con tarjeta el 21 de octubre.
Un saludo, Dairon.
MiJe.
Espero que tenga un buen día.
Continuamos dando constante tratamiento a tu caso para confirmar la localización y devolución del pago hecho el 01/10/2026. Espero pronto tener novedades.
Un saludo, Dairon.
Sigo atento a las novedades de cobros sobre tu caso. Lamentamos la demora en darte una respuesta.
Un saludo, Dairon.
MiJe.
Desde la comunidad Movistar lamentamos que te vieras en la obligación de hacer el pago doble de la factura. Haremos lo posible para que se gestione la devolución del pago anterior.
Un saludo.
