Buenos días, tengo contratados los 300 mb simétricos de velocidad a internet y sólo me llegan 100mb de subida y bajada.
El ordenador está conectado por sólo cable, configurado para la conexión de 1gbt y conectado por el cable de 8 pin.
Mi router es el Mitrastar GPT-2541GNAC. He probado con otros ordenadores y ocurre lo mismo.
Me alegra ver que se haya podido solucionar de forma satisfactoria :). Cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.
Saludos.
Problema solucionado, el problema era que el cable estaba muy apretado por una grapa en un punto del tramo. Ahora me llegan más de 300mb de subida y bajada.
Destacar la amabilidad, rapidez y atención del técnico que lo ha solucionado.
Muchas gracias por la ayuda
Buenos dias LegioVII, siguiendo las indicaciones de comercial te abro incidencia para la sustitución del cable. Te paso más detalles por privado.
Saludos.
Hola @LegioVII,
He comprobado que dispones de contrato de mantenimiento de ADSL, por lo que si solicitas técnico a traves del soporte técnico (averia) no tiene coste la sustitución del cableado y visita del técnico, si lo hacemos desde comercial como una orden postventa si tiene conste la sustitución del cableado 12€ iva incl. por tramos de 10m. por lo que vuelvo a pasar tu incidencia al soporte técnico para que te lo soliciten.
Saludos.Ascen-Movistar
Jon-Movistar quedo a la espera de que me escriban por aquí?
Hola, no tengo información sobre los precios y garantias.
Voy a pasar el hilo a la parte comercial que sabran sobre ello.
Luego si es necesario ya nos volveran a pasar el tema .
Jon-Movistar qué coste tiene el cambio de cableado?
De nada, para eso estamos :smileywink::smileyhappy:
A ver que te dicen y si tienes suerte y te entra en algún tipo de garantía
