Resuelto
Velocidad de fibra menor que la contratada
En la características de mi línea indica:
Fibra hasta 1 Gb con llamadas ilimitada a fijos, sin embargo, al hacer test de velocidad no me pasa de los 600 megas.
Consulté con el 1002 y me indicaron que tenía el perfil de 600 megas asociado a mi línea. Que tendría que hablar con el 1004 u otro canal para solucionarlo.
¿Es así? ¿No debería tener el perfil de 1 Giga activado?
Hemos recibido correctamente tus datos por mensaje privado, bgrafon. Queremos informarte que se ha llevado a cabo una actualización en nuestro sistema para que tengas la velocidad contratada. Te pedimos que realices nuevamente el test de velocidad de tu internet. Por favor, infórmanos si ahora aparecen las gigas correctas.
