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Hola divupas
La solicitud para que se cumplimente el pedido pendiente nos consta como pendiente. Esperamos que en breve ya conste como cumplimentado y puede realizar la solicitud del deco 4K como nos indicas. Te lo seguimos comprobando para informarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Es lamentable que para poder realizar un nuevo pedido funcione tan mal el proceso.Después de un mes de hacer un pedido , sigo sin poder hacer otro porque el sistema está mal diseñado...Uds. no dan una solución rápida ni lenta porque después de 5 días de instalar el nuevo router que recibí , nada ha cambiado. Sorprendentemente fue la solución que me dieron, instalarlo, para que en unas 24 horas el pedido ya no constara como pendiente .(En cambio, a través del chat ,el 3 de octubre, me dijeron: " no ,no tiene que ver q lo instale, solo tiene que esperar, le tarda aproximadamente 24/48 h puede ser mas rapido , pero tiene que esperar" ).
A ver si se aclaran....