ZELERIS NO ENTREGA PRODUCTOS
ZELERIS NO HA ENtregado un pedido realizado online y aparece como entregado. Imposible ya que solo yo tengo la clave para la entrega. Ayer aparecia en plataforma, llamo a movistar y a la hora aparece...
Foro
A dia de hoy desde el 30 de Diciembre estoy a la espera de la cancelación de mi pedido, por parte de Movistar, como puede ser que con tantas incidencias de entregas de pedido sigan confiando en Zeleris, y que los operadores reconozcan que pasa a menudo. Adquieres un dispositivo en MOvistar porque es de confianza y resulta que no te lo entregan y les envias el comprobante de entrega con la firma y DNI de otra persona, y siguen investigando el caso, no entiendo donde está el problema, resulta que somos clientes de toda la vida, seguiremos a la espera y seguiran pasando los meses y yo pagando un dispositivo que no tengo
Cual ha sido mi sorpresa cuando 4 dias antes me dicen que el pedido no se puede cancelar pero me envian otro dispositivo o anular las cuotas, acepto anular las cuotas y hoy recibo una respuesta que se envio el codigo al telefono del titular, o sea despues de comprobar que ni la firma ni el dni es del titular siguen con lo mismo, este es el correo que me enviaron, hasta donde tengo que llegar para demostrar con toda la documentación que me han enviado. Por favor necesito respuesta.
Gracias
Hola, Carmen NAVARRO1.-
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas; informarte que el pedido se ha cumplimentado y obviamente no se puede cancelar. Es importante nos indiques si deseas reposición y recibir otro Dispositivo principal: iPhone 16E 128GB Black (Nivel ZT) o bien, reclamar las cuotas abonadas y cancelar el arrendamiento del terminal al no disponer del dispositivo.
Me mantengo en espera de una respuesta y ofrecerle de nuevo nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
