Zeleris
¿Cuándo va a dejar Movistar de usar Zeleris como empresa de logística, si sólo da problemas? Cada envío es una pesadilla. Esta vez empieza pronto. Tengo un pedido realizado el martes. Ayer recibo u...
Foro
Hola amteipel
Lamentamos lo que nos comentas, si lo deseas podemos consultar el pedido y ver su estado. Para ello necesitamos nos facilites por privado tu DNI y teléfono de contacto.
Saludos Pilar.
Ahora os paso un privado.
Pero ya sé qué me vais a decir. Que el pedido está "en preaviso" y que tiene fecha límite del 31/3. Eso ya me lo han dicho en el chat de atención al cliente.
Lo que yo quiero saber es por qué demonios se me dice por SMS de Zeleris y por la web de mi área privada que el pedido se entrega HOY, si no es así. Es una forma de desesperar al cliente, que se queda en casa esperando inútilmente. No es la primera vez que me pasa y, por desgracia, no será la última. Sabéis de sobra los problemas que tenéis con Zeleris, pero no se hace nada por resolverlo. A nadie en Movistar le importa la satisfacción del cliente.
Hola amteipel
Hemos estado consultando y efectivamente la entrega inicial del dispositivo era para hoy día 27, directamente se ha gestionado una incidencia informando que no se ha producido la entrega del mismo. La fecha límite es tal y como nos comentas para el 31/03 por lo que estamos en plazo y no podemos reclamar, vamos a estar pendientes del pedido y cualquier novedad te comentamos.
Pilar.
Sólo falta que me digas que la incidencia que se ha generado es por no haber encontrado a nadie en casa, como hacen siempre. 🙄
Primer día perdido. Mañana, más.
¿Hasta cuándo esta tomadura de pelo? Cuando un proveedor logístico no cumple nunca, se cambia. No se sigue con él generando el descontento de todos los clientes a los que debe dar servicio.
