Zeleris

Sí, sí. Lo sé. Esta vez he tenido mucha suerte. Sólo se ha retrasado un día. Estoy sorprendido. Otras veces ha sido mucho peor.  En mi caso siempre han generado incidencias porque supuestamente no había nadie en casa, cuando siempre había alguien. 
Pero ahora sólo me falta que alguien pretenda justificar lo injustificable. 

Pues has tenido suerte!! (lo digo con ironía). Cinco días me han estado haciendo esperar a mi y mareándome con SMSs y llamadas, con la falsa excusa de que la dirección estaba incompleta. Al final he decidido cancelar la recepción del envío porque mi nivel de exasperación estaba llegando a límites no compatibles con la salud mental. 

No espero ninguna "solución" a lo irresoluble, solo escribo para desahogarme

Venga, va, volvamos a aclararlo. Yo no escogí un horario. A mí se me dijo "mañana, día 27, te entregamos el pedido, ¿qué prefieres, que sea por la  mañana o por la tarde?  A  lo cual, respondí "prefiero por la mañana". ¿Verdad que queda claro que respondo que prefiero la mañana del 27 a la tarde del 27?  Perooooooo, si por lo que sea, no se me entrega la mañana del 27, no se puede dar por hecho que siempre quiero que sea por la mañana. Y no sólo eso. A falta de la mañana del 27, quizá estoy dispuesto a que se entregue la tarde del 27. Por tanto, si por lo que sea no se puede entregar la mañana del 27, lo que hay que hacer es volver a preguntarme cuándo quiero que se me entregue. Creo que no es difícil de entender y  tiene todo el sentido. Cualquier otro argumento es absurdo. 

Hola, amteipel 

Te informamos que no tienes la culpa, en cuanto al horario nos referimos que solo era posible realizar la entregar del equipo en el horario que has solicitado. Es decir, te pongo un ejemplo supongamos que el dispositivo llegará a Cataluña sobre las 16:00 horas, por lo tanto no seria posible la entrega en ese día ya que solo estabas disponible hasta las 15:00 horas y se llevaría a cabo el siguiente día. 

Reiteramos las molestias que te hemos podido ocasionar. 

Por otra parte, nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar. 

Un saludo.

Michel. 

Correcto. Por eso, mejor no inventarse las respuestas, echándome la culpa a mí por haber escogido el horario de mañana. Eso no ha sido el origen del retraso. 

Hola, amteipel 

Entendemos lo que nos comentas y lamentamos informarte que desde aquí no disponemos de dicha información tan detallada, lo que nos registraba el pedido el día de ayer es que se encontraba en proceso de envió. 

Un saludo.

Michel. 

Y yo te repito que no es cierto. No llegó ayer porque a las 8 de la tarde salía de Madrid hacia Cataluña. Así consta en el seguimiento. 

Hola, amteipel 

Nos alegra saber que has recibido el equipo. ¿Nos puedes indicar si lo has recibido en óptimas condiciones? Por otra parte, reiteramos las molestias ocasionadas. Sin embargo, como te hemos mencionado, no se logró realizar la entrega el día de ayer debido al horario que has seleccionado.

Un saludo.

Michel. 

Actualizo:

Finalmente ha habido suerte y hoy me han entregado el pedido. Mal servicio, como es habitual, pero otras veces ha sido peor.