Zeleris
¿Cuándo va a dejar Movistar de usar Zeleris como empresa de logística, si sólo da problemas? Cada envío es una pesadilla. Esta vez empieza pronto. Tengo un pedido realizado el martes. Ayer recibo u...
Foro
Yo estoy igual.
Hice un pedido el día 9, me dijeron que lo entregarían el 15 y nada.
Me llaman de Zeleris me dicen que va a ir y luego no aparece.
Ya me pasó con otro pedido en agosto que al final se canceló.
Pensaba que el de ahora sí iba a poder resolverse pero veo que vamos por el mismo camino
El tema de Zeleris es una vergüenza y como responsable principal Movistar.
Si al final no me entregan este pedido después de no haberme entregado el primero me daré de baja aunque lleve 20 años de cliente.
Hola, PedroB79
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para lograr ayudarte y revisar lo ocurrido. Te pido que por favor me envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre completo.
- DNI del titular.
- Número de contacto.
Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje.
Quedo pendiente a tu respuesta.
Un saludo
Yulieth.
Buenos días, ya le he enviado lo que me pide por mensaje privado. Quedo a la espera de su contestación.
Saludos.
PedroB79, espero que mediante el seguimiento que ha iniciado el área encargada pueda agilizar en lo posible el proceso. Estaré a disposición por si surge alguna gestión adicional. Saludos.
Pues ni con el seguimiento de Alberto ni con el seguimiento de nadie.
Ayer me llamó Zeleris que iban a entregar el pedido y otra vez más no aparecieron.
Pero volvieron a poner en el sms que mandan que el motivo era que estaba ausente, una mentira más.
Es una vergüenza el servicio que da Movistar a través de Zeleris.
PedroB79. He estado revisando el pedido y el área encargada ha indicado que no ha sido posible realizar la entrega en varias ocasiones. Sin embargo, mi compañero Alberto Jaimes ha iniciado el seguimiento de tu caso y está realizando las gestiones correspondientes para intentar que la entrega pueda llevarse a cabo y ha programado una nueva revisión para el próximo 22/09/2026 a las 11:00, con el fin de continuar gestionando la incidencia. Por ello, te recomiendo estar pendiente del móvil, ya que recibirás las novedades relacionadas con el estado de tu pedido.
Si puedo ayudarte en algo más, házmelo saber.
Comercial-movistar . Te confundes. No es a mí a quien tienes que responder.
He recibido tus datos correctamente, PedroB79. Voy a revisarlo y te informare.
