Zeleris

En mi caso, y después de perder días de trabajo, el enfado era de tal calibre que renuncié al envío por no tener que escuchar más absurdas disculpas y no perder más tiempo (que nunca jamás me devolverán). Jugaron con mi tiempo y mi paciencia, fue un auténtico robo porque el TIEMPO es irretornable. Y parece que les da absolutamente igual. Cada vez que lo pienso me enfurezco. Le deseo lo peor de lo peor a esta empresa y, si fuera mala persona, también se lo desearía a todas y cada una de las personas con las que hablé. 

Es lo peor y no me cansaré de decirlo.

A mi me está pasando igual. Llevo hablando con un agente que me llama cada 2 días desde hace 2 semanas, y siempre me dice lo mismo "lamento las molestiás, disculpas y escalo". Cuando se devuelve el pedido, me envía otro y a repetir el bucle. El problema es de Movistar que permite a Zeleris hacer esto. Mi primer pedido salio el 7 de septiembre y ya voy por 5.

Es que es todo eso que dices....

Seguimiento de una persona que me llama para saber si Zeleris lo ha entregado y no da ninguna alternativa ni solución cuando le digo que no. Además , es él quien me pregunta a ver si ha habido algún contacto de Zeleris o se yo algo...es alucinante, él ni sabe nada ni puede hacer seguimiento de nada....

Me dice que en 24-48 horas lo resuelven y así lleva desde el 15 de septiembre.

Al final estamos hablando de entregar una TV, cualquier empresa de transportes te lo hace en 1 o 2 días como mucho.....

Al final no sé si es algún [....] de Movistar o que porque no es ni medio normal.

Como bien dices al final, pura B@SUR@ de Movistar.

Si no fuera tan lamentable e inadmisible, sería para un capítulo cómico. Qué seguimiento, qué actualización, qué disculpa, ... ? Nada vale. Se entrega el pedido y punto. Lo demás es pura b@sur@

PedroB79, reitero mis disculpas. A partir de hoy mi compañero Alberto llevará todo el seguimiento de tu pedido. Él te llamará el martes 29 a las 10:15 para informarte de las novedades y gestiones realizadas a tu pedido.

Te aseguro que él te ayudará en todo. Fue un gusto atenderte.

Es una pxxx vergüenza que no les importe nada el no-servicio que dan. Cada vez es peor y no pasa nada. Al final cuesta creer que aún les pueda salir a cuenta. Pero así será, claro. 

Muchas gracias!!!

Ya he hablado con ellos varias veces y nada....te dicen que está en reparto y llega ese día y luego nada.

Tengo el teléfono en favoritos 😂.

Es frustrante como una empresa como Movistar puede hacer tan mal algo tan sencillo hoy en día como entregar un pedido....es lo que más me sorprende y molesta.

En fin, seguiremos esperando.....

Lamento las molestias PedroB79. En la última actualización de tu pedido consta como ausente. Tal y como te hemos indicado anteriormente, tu caso está siendo gestionado por un compañero que está realizando un seguimiento personalizado. Se pondrá en contacto contigo hoy a partir de las 13:30 para informarte sobre las novedades disponibles.

Hola Pedro, es desesperante, sufrí durante varias semanas lo mismo. Yo tengo el teléfono de la agencia y acabé discutiendo con ellos pero llegó. Es una pena porque nadie aquí ni al teléfono tiene culpa. No sé si puedo compartir el teléfono por aquí, lo pongo por si es posible: 917074001

suerte

Ahí está el seguimiento....a ver cuándo me mandan el sms con la incidencia de que estaba ausente para ponerlo.