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z4rathustr4's avatar
z4rathustr4
Más integrado que la RDSI
13-08-2022
Solved

¡QUIERO PAGAR MI FACTURA Y NO PUEDO!

Hola.   El pasado mes de Julio decidí cerrar mi cuenta y cambiar la domiciliación de mi Contrato Infinito a otra cuenta. Hasta ahí todo bien. Fuí a una tienda Movistar y la chica nos atendió muy am...
  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    01-09-2022

    Hola z4rathustr4

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte desde nuestro último post, entendemos que ya se encuentra todo solucionado. 

     

    Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo, no dudes en contactar con nosotros.

     

    Gracias por unirte y participar en la Comunidad. 

     

    Un saludo

    Mónica 

Comercial.Global_movistar's avatar
Comercial.Global_movistar
Moderator
14-08-2022

Hola z4rathustr4

 

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

En este post de la Comunidad tienes a tu disposición la información acerca de cómo pagar facturas pendientes.

 

Accede a tu área privada desde otro navegador y, comprueba, por favor, si puedes gestionar el pago.

 

Estaremos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Marcela

  • z4rathustr4's avatar
    z4rathustr4
    Más integrado que la RDSI
    15-08-2022

    Es que ese es el problema. Todos los teleoperadores me han dicho que en mi cuenta no figura ninguna deuda, aun así me llegó un SMS avisándome del impago e incluso diciéndome que tendría un recargo de 2,44€ extra. Siguiendo la guía que usted me pone, NO HAY FACTURA PENDIENTE DE PAGO. Pero yo sé que el mes de Julio está pendiente. Su respuesta simplemente no me sirve, Comercial.Global_movistar 

    Un saludo y gracias por contestar, estoy a la espera.

    • Comercial_movistar's avatar
      Comercial_movistar
      Moderator
      01-09-2022

      Hola z4rathustr4

       

      No hemos recibido respuesta por tu parte desde nuestro último post, entendemos que ya se encuentra todo solucionado. 

       

      Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo, no dudes en contactar con nosotros.

       

      Gracias por unirte y participar en la Comunidad. 

       

      Un saludo

      Mónica 

    • Comercial_movistar's avatar
      Comercial_movistar
      Moderator
      29-08-2022

      Hola z4rathustr4

       

      No hemos tenido noticias tuyas en estos días, ¿nos podrías confirmar si se ha realizado el abono, desde tu entidad bancaria, por favor?

       

      Un saludo

       

      Ángeles

    • Comercial_movistar's avatar
      Comercial_movistar
      Moderator
      24-08-2022

      Hola z4rathustr4

       

      En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora. Nuestra intención es atender todas las cuestiones a la mayor brevedad, pero en ocasiones no es posible dado el elevado nº de peticiones.

       

      En relación a tu consulta, te informamos que no consta en nuestros sistemas la factura impagada que mencionas.

      ¿Es posible que, con posterioridad al SMS que recibiste, tu banco haya redireccionado el recibo a la nueva cuenta?

       

      Un saludo

      Silvia