Hola Ofloda y.....bienvenido a la Comunidad!!!!!!!!
Si has renovado tu router, una vez hayamos tramitado tu baja o hayas instalado tu nuevo equipamiento, dispones de 15 días naturales para devolver los equipos antiguos con sus accesorios.
Con respecto a tu consulta sobre la aplicación smart wifi, puede que tardes unos cuantos días en poder acceder, ya que nuestro sistema debe actualizar la información del cambio de router, y no es algo inmediato.
No obstante, si pasados unos días continuas con la misma incidencia, háznoslo saber, por favor.
Un saludo
Angeles
Muchas gracias por la respuesta.
No necesito que me envíen ninguna clave por sms para devolver los equipos ¿verdad? con ir a una tienda y dar mi DNI o telefono es suficiente?
gracias
Hola Ofloda
Es correcto. Con tu DNI es suficiente para realizar la Devolución de Equipo en Tienda.
Un saludo
Cristina
