[...] al dar de baja una de las lineas moviles de movistar Fusion

Gracias :smileyhappy:

Nyutu ya lo he añadido a la reclamación.

Lo dicho no tengo ningun interes entonces.

Me voy a dar de baja de fusion en 2 días asi que por favor especifica en la reclamacion que quiero que me devuelvan mis 20€ y que me den de baja fusion. No quiero que me lo cambien a principal entonces (lo pasare a movistar veinte como dije)

No estoy de acuerdo con aceptar una nueva permanencia de fusión ya que justo acabo de acabar la que ya tenía

Espero que quede claro que en ningun momento he aceptado dicha permanencia

Nyutu la permanencia de fusión se encuentra en el móvil. Asi que serían 12 meses en fusión por el cambio de móvil de adicional a principal.

Sin problema, ire contando aqui lo que pase, de momento sigo esperando respuesta a lo de los 12 meses de permanencia.....

Buenas.

Nyutu, si no te importa, estaríamos muy interesado en saber como termina tu problema con Movistar, ¿serías tan amable de contarnos el final de todo tu calvario?, igual es usted una raya en el agua y se lo solucionan, daría mucha esperanza a los demás clientes machacados y ninguneados.

Gracias y ánimo...

Gracias por la reclamacion

Lo de la permanencia te refieres a la linea movil o al movistar fusion?

Porque movistar fusion lo pienso dar de baja la proxima semana asi que ni de coña quiero que me aumenten 12 meses más la permanencia de movistar fusión.

Si es la permanencia del movil sin problema.

Aclarame esto, ya que yo no he dado el consentimiento a tener 12 meses más de permanencia en ningún momento... Prefiero que cambies la reclamacion a que me devuelvan los 20€ y me den de baja movistar fusión (estoy de vuelta en españa el domingo) y el movil lo pasen a  contrato Movistar Veinte que es el que me quiero quedar.

Nyutu he abierto una reclamación para que te devuelvan los 20€ y te pongan la línea como principal de fusión. Te llamarán en unos días para darte la resolución.

Lo más probable es que, al poner la línea como principal, comiences una nueva permanencia de 12 meses.

Cuando te informen de la resolución, escribenos.

Buenas.

Nyutu, siento decirle que lo llevas crudo.

Te van a hacer creer que te pueden dar algún tipo de solución, pero no pasará así.

Como tengas algún tipo de problema con Movistar, entrarás en un círculo de llamadas y tiempo perdido, que al final tan solo te llevará a la desesperación, ya que, al parecer, ninguno de los operadores, ni moderadores, ni nadie, a primera instancia, tiene capacidad ni potestad para solucionar directamente y efectivamente, ningún agravio que pueda estar padeciendo algún cliente.

Eso sí, cuando te aventuras, después de un millar de llamadas de operador en operador en interponer algún tipo de reclamaciones a través de algún organismo creado para tal fin, a veces, y digo solo a veces, te puede llamar alguien de la empresa ofreciéndote algún tipo de solución, pero eso siempre a última instancia.

Su primera premisa ante un problema de un cliente, es marearte y aburrirte, no darle solución inmediata.

Me temo que has perdido tu dinero sin remedio, y te aconsejo que no te empecines en hacer llamadas a ningún departamento, ni discutir con ninguno de ellos, porque es tiempo perdido para tí, para ellos no, a ellos le pagan por eso, por torearte.

Así es como los directivos de esta empresa, quieren que los clientes veamos su empresa, o igual, simplemente les dá lo mismo mientras cobren sus buenos sueldos, o igual, ni siquiera son conscientes de la malísima imagen que dan con los servicios de atención al cliente que tienen.

Un saludo y te deseo ánimo ante lo que se te avecina por 20€, tus 20€.

Ok te lo envio ahora mismo, gracias