Buenas tardes,
Acabo de activar "Protección digital" y no condigo acceder al portal de gestión del servicio (https://protecciondigital.movistar.es/login), tras introducir usuario / contraseña me devuelve a la pantalla con el botón de acceder.
Gracias
Posoyo. Recuerda que la comunidad Movistar está a tu disposición. Por favor, no dudes en volver a escribirnos.
Dairon.
Posoyo. Recuerda que la comunidad Movistar está a tu disposición. Por favor, no dudes en volver a escribirnos.
Dairon.
No aparece error alguna, simplemente aparece en bucle la pantalla la pantalla de acceder:
He probado con varios navegadores (borrando caché) y en modo incognito en Chrome.
De todo modos repito, por favor, darme de baja del servicio. Gracias por adelantado.
Hola Posoyo
Una disculpa por las molestias ocasionadas.
Para poder revisar mejor tu caso, por favor envíanos una imagen del error que te aparece.
Además, te recomendamos intentar ingresar utilizando el modo incógnito de tu navegador para descartar problemas relacionados con la caché o extensiones.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
David.
Buenas de nuevo,
Sigo sin poder acceder, por favor, si no es mucha molestia, darme de baja en el servicio.
Muchas gracias
Hola Posoyo
Gracias por enviarlos los datos solicitados. Se puede gestionar en cualquier momento desde la web, puedes pinchar en el enlace Protección digital o en la página de Movistar. Este servicio es gratuito y te protege en tiempo real, mientras navegas por internet desde tu hogar (cable o wifi) y te mantiene a salvo de amenazas como programas maliciosos (malware) o intentos de fraude digital. Además, ayuda a tu familia a tener una experiencia digital segura y equilibrada, al poder bloquear contenido sensible para menores.
No necesitas descargar ninguna aplicación. Activando el servicio estarás protegido mientras navegas por tu red Movistar en el hogar. Este servicio consiste en bloquear el acceso a páginas web con contenido sensible en la red del hogar (Wifi/Ethernet), con el objetivo de garantizar un entorno online más seguro. El sistema evalúa el contenido incluido en la página web y bloquea el acceso si considera que puede suponer un riesgo.
En caso de que no funcione correctamente, comprueba en diferentes equipos móviles, tablet, ordenadores, portátiles, etc. Por otro lado, te ofrecemos una alternativa en la cual puedes acceder por medio de la app Smart wifi, encontraras la opción de protección digital.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
He probado todo la anterior y sigo sin acceso, te he mandado un privado con lo solicitado.
Saludos y gracias
Hola Posoyo
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos que estés teniendo problemas para acceder al portal de "Protección Digital" después de activarlo. Este tipo de comportamiento suele estar relacionado con la caché del navegador, las cookies o incluso la versión del navegador que estás usando.
Para intentar solucionarlo, te pedimos que pruebes lo siguiente:
Si después de estos pasos sigues sin poder acceder, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Un saludo, Jesús.
