Activar Multiplus sin comprar deco

Hola,

Hace unas semanas una comercial me recomendó hacer una baja y una alta para acogerme a una promoción. Le comenté que lo quería todo igual incluyendo el multiplus. Y me comentó que no habría ningún problema.

Cuando ya estaba todo realizado me di cuenta que no funcionaban los dos decodificadores al mismo tiempo. Después de varias llamadas al 1002 se dieron cuenta que no tenía activado el servicio multiplús y me pasaron con un comercial para activarlo.

El problema es que no pueden activarlo sin más y me hacen pagar 110 € por la compra del decodificador y la instalación de un técnico.

Después de hablar con varios comerciales el último me comentó que haría una petición al backoffice para que activaran el multiplus sin el pago del deco y la instalación.

De eso hace ya dos semanas y no he tenido ninguna respuesta.

¿Me podéis activar el servicio multiplús?

Muchas gracias.

Saludos,

Jaume Roca.