Buenas tardes, tengo mi Movistar y cuando intento registrarme en mis tokens en la App, y tras aceptar las condiciones siempre me sale un error código #012, lo he intentado tantas veces que ya es desesperante, por WhatsApp no tienen ni idea.
Me empezó a ocurrir cuando cambié de titular, antes a nombre de mi marido no tenía problemas y ahora es imposible activarlos. Por favor necesito solucionarlo. Son muchos intentos por 1004 y WhatsApp. Y nadie lo soluciona.
Hola, Noev77
Nos alegra saber que sea solucionado tu consulta y que te funciona el servicio con normalidad. Por otra parte, recuerda que estaremos a tu disposición, para futuras consultas.
Gracias por contactarnos a través de la Comunidad Movistar.
Saludos, Yulieth.
Ya he borrado cokies, caché, todo, desinstalado y vuelto a instalar y sigue igual
Hola, Noev77
Por favor, borra el caché de la App, desinstala la aplicación y la instalas nuevamente; luego intenta registrarte y nos comentas si te permite acceder.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos, Yulieth.
Sigo igual, el mismo error……
Hola, Noev77
Seguimos pendientes de la gestión que hemos realizado.
Tan pronto registre novedades, te decimos.
Saludos,
Viviana.
Hola, Noev77
Agradecemos tu confirmación.
Notificaremos tu respuesta al área encargada para que realices las comprobaciones.
Te iremos informando.
Saludos,
Viviana.
He cerrado la sesion y he vuelto a abrirla y sigo con el mismo problema, error #012
Hola, Noev77
Tras la gestión realizada, se ha llevado a cabo la regularización de tu cuenta.
Intenta realizar nuevamente el registro e infórmanos si te permite completar la activación de tus tokens.
Cualquier novedad, háznosla saber.
Saludos.
Viviana.
Hola, Noev77
Seguimos pendientes de la gestión realizada.
Tan pronto nos notifiquen cualquier novedad, te decimos.
Saludos,
Viviana.
Hola, Noev77
Con los datos aportados, hemos registrado una gestión interna para solventar la incidencia que presentas con la activación de tus tokens.
Desde la comunidad, mantendremos tu caso en seguimiento y ante cualquier novedad que nos notifiquen en ella, te la haremos saber.
Saludos.
Viviana.
