Foro

Avatar de EGREGR
EGREGR
Yo probé el VDSL
07-01-2025
Resuelto

Anular pedido NO realizado

He recibido un correo con el resumen de un pedido de instalación y cambio de contrato que no hemos realizado. Les envío los datos por privado para que anulen el pedido. No quiero cambiar de contrato...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    14-01-2025

    Hola, EGREGR 

     

    Vemos que, tras la gestión realizada anteriormente, se ha llevado a cabo la anulación del pedido que no solicitaste. 

     

    Nuevamente, te pedimos una disculpa por el malestar generado. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Saludos.

    Laura.

Avatar de EGREGR
EGREGR
Yo probé el VDSL
10-01-2025

Parece mentira que deis más vueltas para anular un pedido (NO REALIZADO) que para autorizar ese pedido.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
10-01-2025

Hola, EGREGR 

 

Sentimos el malestar generado. 

 

Hemos solicitado el móvil del titular para que confirmen directamente con este la anulación del pedido y no se presenten inconvenientes al contactar con terceros. Sin embargo, generamos nuevamente la petición para que contacten a las líneas de contacto registradas y lleven a cabo la cancelación. 

 

Saludos.

Laura.