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EGREGR
Yo probé el VDSL
07-01-2025
Resuelto

Anular pedido NO realizado

He recibido un correo con el resumen de un pedido de instalación y cambio de contrato que no hemos realizado. Les envío los datos por privado para que anulen el pedido. No quiero cambiar de contrato...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    14-01-2025

    Hola, EGREGR 

     

    Vemos que, tras la gestión realizada anteriormente, se ha llevado a cabo la anulación del pedido que no solicitaste. 

     

    Nuevamente, te pedimos una disculpa por el malestar generado. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Saludos.

    Laura.

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EGREGR
Yo probé el VDSL
14-01-2025

Sí, ya me aparece cancelado. Gracias por la ayuda. Pero no es de recibo tener tanto lío con algo no solicitado. Y si es la compañía la que sugiere un cambio que se pida consentimiento antes y se explique debidamente en qué consiste, porque hemos recibido informaciones contradictorias.
De todas formas, gracias por la cancelación.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
14-01-2025

Hola, EGREGR 

 

Lamentamos que el proceso de cancelación haya sido complejo. Sin embargo, tendremos en cuenta tu sugerencia para futuras mejoras. 

 

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

 

Saludos.

Laura.