Hola,
Desde hace bastante tiempo que la app dejó de funcionar, coincidemcialmente desde cuando me cambiaron al router al wifi 6. He probado las diferentes "soluciones" que se publican en los foros (desoconectar el router por 10 minutos, reiniciar, desistalar la aplicacion, etc) pero no hay manera, incluso escribí al soporte de la app y sólo confirman que la aplicación es complatible con rel router wifi 6. ¿qué puedo hacer?
Este es el error que tengo:
Hola, Afrr.
Por favor, facilítanos una foto del error que te aparece y descríbenos si el error aparece cuando intentas acceder a la APP o cuando estas navegando en ella.
Un saludo, Dairon.
Estimados,
Mas abajo pego la respuesta del desarollador de la app en el que menciona que la aplicacion ES COMPATIBLE con routers fibra HGU WiFi5 y HGU WiFi6 como el mío. Además en otro hilo en esta comunidad en el que se trata este mismo problema le han dado solución , no entiendo por qué no dan solucion a la avería también.
Hola, Afrr
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
La App Smart Wifi no es compatible con el Router Wifi 6. El área técnica se encuentra realizando los trabajos correspondientes para que pronto puedas hacer uso de la aplicación; por el momento, no tenemos un plazo estimado en que se encontrara disponible la nueva actualización. Esperamos que pronto se solucione.
Saludos
Yulieth
