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Avatar de k_malone
k_malone
Yo probé el VDSL
09-08-2023
Resuelto

Apple Watch 6 Roaming

Buenas tardes.

 

La semana próxima voy a ir de vacaciones a Italia. Tengo un iPhone 14 Pro Max y  un Apple Watch 6. Tengo contratada un una Multisim y querría saber si puedo usar el Apple Watch 6 en roaming en Italia.

 

He leído en varios sitios que dicen que si y en otros que no. En la web de Apple pone que el Apple Watch si se puede usar en roaming y que depende de que funcione o no de si el operador con el que tienes contratado el servicio lo permite ( en este caso seríais vosotros Movistar).

 

Querría me confirmarías desde aquí si se puede o no usar en roaming.

 

Un saludo. Muchas Gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    10-08-2023

    Hola k_malone 

     

    Con relación a tu consulta, indicarte que no existe incompatibilidad con el uso de roaming desde un Apple Watch, por lo que si puedes hacer uso del mismo. 

     

    Te remitimos este enlace por si quieres revisarlo, en él te da información detallada del servicio de roaming con Movistar, tarifas, controlar consumo...que igual te son de ayuda.

     

    Un saludo,

    José Tomás.

14 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-02-2024

    Hola, Fabi3 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

     

    La información facilitada por k_malone  (Gracias por el aporte) es correcta. Ten en cuenta que, dependiendo del país al que viajes, estos dispositivos tienen la posibilidad de funcionar siempre que esté conectado a una red 4G y VoLTE. En caso contrario, no funcionarán los datos ni las llamadas. 

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de k_malone
    k_malone
    Yo probé el VDSL
    24-02-2024

    Buenos días Fabi3 

     

    A mi en Italia me funcionó correctamente en Agosto de 2023. Y en Portugal no funciona.

     

     

    Esto es lo que leí en otra consulta similar a la mia

    hace unas semanas:

     

    https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Móvil/Itinerancia-de-Datos-con-Apple-Watch-en-Europa-funciona-o-no/m-p/5067622

     

     

     

    De acuerdo a tu consulta te envío información solicitada sobre los países con acuerdos de 4G y VoLTE:

     

    - Francia: no disponemos de acuerdos.
    - Italia: no disponemos de acuerdos.
    - Países Bajos (Holanda): operadora KPN - dual con acuerdos de 4G y VoLTE.
    - Bélgica: no disponemos de acuerdos.
    - Luxemburgo: no disponemos de acuerdos.
    - Portugal: no disponemos de acuerdos.
    - Polonia: no disponemos de acuerdos.
    - Chequia: no disponemos de acuerdos.
    - Eslovaquia: no disponemos de acuerdos.
    - Suiza: no disponemos de acuerdos.
    - Reino Unido: no disponemos de acuerdos.

     

    Un saludo. Muchas Gracias.

  • Avatar de Fabi3
    Fabi3
    Más integrado que la RDSI
    24-02-2024

    Hola, buenas tardes Malone.A mi me pasa el problema que te ha sucedido a ti, en Portugal no me funciona la itinerancia de datos en Apple Watch Series 8 y en el iPhone si

  • Avatar de k_malone
    k_malone
    Yo probé el VDSL
    19-08-2023

    Buenas tardes.

     

    Podéis cerrar el hilo. Acabo de llegar a Italia y se

    conecta Ok en roaming y funciona perfectamente.

     

    Un saludo. Muchas Gracias

  • Avatar de k_malone
    k_malone
    Yo probé el VDSL
    15-08-2023

    Ok. Quedo a la espera.

     

    Gracias. Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-08-2023

    Hola k_malone 

     

    Comprobamos que el parte de incidencia está pendiente de resolución. Los técnicos contactaran contigo lo antes posible para informarte. Lamento las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo.

    Flor

  • Avatar de k_malone
    k_malone
    Yo probé el VDSL
    14-08-2023

    Ok. Muchas Gracias. Quedo a la espera.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-08-2023

    Hola k_malone 

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta. Indicarte que el Watch OS 9.1 y versiones posteriores, si tienen la posibilidad de funcionar en el extranjero siempre que este conectado a una red 4G/Volte, en caso contrario no funcionarán voz ni datos. En tu caso concretamente vemos que tienes un parte de avería abierto por este motivo, nuestros tecnicos contactaran contigo para informarte sobre la evolución de la incidencia.

     

    Un saludo.

     

    María José

     

  • Avatar de k_malone
    k_malone
    Yo probé el VDSL
    12-08-2023

    Buenas noches.

     

    Te he enviado los datos por privado.

     

    Un saludo. Muchas Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-08-2023

    Hola k_malone 

     

    ¿Has probado con el Iphone apagado a apagar/encender el reloj, por favor?

    Para poder revisar la conexión de la linea desde aquí, necesitamos que nos facilites: 

     

    - Número de teléfono afectado 

    - ICCID de Iphone, versión de IOS y versión de operador (en menú de móvil Ajustes -General - Información) 

    - ICCID de watch, versión de WatchOS y versión de operador (en menú del reloj: Ajustes -General - Información) 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

     

    Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí) 

     

    Un saludo.

     

    Nieves