avería desde el 30/11/24
Desde el 30/11/24 una tormenta eléctrica me estropeo el ruter y el decodificador.
Quedaron en venir el 02/12/24 de 14:00 a 6:00 h. no vino nadie.
Quedaron en venir el 09/12/24 de 08:10:00.
Quedaron en venir el 16/01/2 no vino nadie.
Quedaron en venir el 24/01/2 o sea hoy y no vino nadie.
Durante este tiempo ( casi 2 meses) hable con el 1002 y el 1004 con Inés, Andrés, Jesús, Beltrán, Jarol, y Luis, con Luis hablé como 8 o 10 veces, me llama lunes y miércoles o martes y jueves, me dice que es el que sigue el problema pero no me arreglan nada.
Ayer me llamo una señora del 1004, me hizo desenchufar, volver a enchufar, mirar las luces ( es la 3ª vez) y me dice: le confirmo que hoy 24 tendrá el servicio técnico sin falta y me envía un washa que confirma día y hora. Hace una semana me enviaron un ruter por correo para que lo instalara yo después de 40 días pero del decodificador nada....Vamos... estoy encantada con movistar, son eficaces? resolutivos? resolverán el problema en 2025?
