Baja de linea móvil

Pero vamos, la perra gorda para ti...

De verdad, puedes dar por cerrado el hilo, que no tengo ganas de pagar contigo los 6 últimos años que me ha estado Movistar tocando los cojo nes.

Muchas gracias a todos los comerciales/moderadores por vuestras gestiones.

Hola dcmedc 

No se podía gestionar la baja sin finalizar la portabilidad porque tenías miMovistar Max, ahora tienes la línea sin empaquetar por ello se ha podido cumplimentar la baja.

Pilar.

Lo que tu quieras. Ha sido meter el pin de firma y desaparecer del area privada, además de llegarme otro sms confirmando la baja.

En cualquiera de los casos, tienes acceso al hilo en el que me dicen que no pueden gestionar la baja sin terminar la portabilidad, aunque la linea tenga coste cero, que que lo tenia que comunicar porque no era automatico.

Un saludo,

Hola dcmedc 

Disculpa pero la línea se ha dado de baja directamente con mi solicitud, no anteriormente, sin necesidad de firmar la misma. Dispones de toda la información sobre el estado de tus líneas en tu área de cliente.

Pilar.

"Al ser una línea sin coste se ha dado de baja directamente". Mentira cochina. De hecho, estábamos esperando a que se hiciera efectiva la portabilidad para poder darlo de baja. He tenido que firmarlo, pero lo habíais mandado al propio número de la baja (he tenido que buscar la sim y ponerla en un móvil) no al número de contacto.

Gracias.

Hola dcmedc 

Al ser una línea sin coste se ha dado de baja directamente, no se te ha enviado la solicitud para firmar. En este momento tal y como puedes ver en tu área de cliente tienes activa la línea fija y fibra con Movistar, por ello debes hablar con tu operador actual, para que ellos, al haber realizado una portabilidad, soliciten actualizar tus datos en Movistar.

Pilar.

¿No estará por ahí Xavier, que empezó a tramitarlo todo y sabía lo que estábamos esperando?...

Lo único que he recibido en el móvil es la confirmación de la baja del móvil  terminado en 51. Móvil que se ha hecho portabilidad a DIGI y que está funcionando con ellos...

La baja que quiero tramitar es la del móvil acabado en 80, que era segunda línea gratuita de mimovistar max, y que ahora, me empezaréis a cobrar como un contrato a parte, por no estar en ningún "pack". El número de teléfono fijo también está portado esta misma mañana.

Lo que quiero es, que si he realizado la portabilidad a 24 de junio, en la última factura que me llegue el 13/07/26, no haya ni un céntimo más de los servicios que tenía hasta esa fecha.

Entiendo que si no hay línea fija, no tiene sentido pagar a partir de hoy esto que aparece en "mis productos":

-Fibra 300 Mb simétrica con llamadas ilimitadas a fijos. No incluye línea individual.

-Movistar Plus Familiar (2023) - Mando Vocal Movistar Plus (asociado al desco)

Gracias,

Hola dcmedc 

La solicitud de baja la debes haber recibido en el teléfono terminado en 30 ya que es el que nos aparece de contacto. En cuanto a la baja del fijo, debes contactar con tu operador actual para que actualice el pedido de portabilidad, si lo damos de baja desde aquí perderías la línea.

Pilar.

Buenos días. 

No he recibido ningún mensaje de solicitud de baja ni nada para firmar.  El número que hay que dar de baja es el 62xxxxx80. El resto (movil y fijo) están ya funcionando con DIGI, por lo que la fibra y todo lo demás asociado al contrato, debería darse de baja.

Un saludo,