Baja en 15 dias
Hola. He solicitado la baja de mi contrato de fusión, dando de baja la fibra y el fijo pero dejando activos las líneas de movil. 1- No me informaron y me dan 15 días para hacer la baja. Pero me acabo...
Foro
Buenos días,
Yo solo tengo una pregunta y la verdad que es de muy facil contestación. Por favor sin rodeos, le solicito que me conteste a la siguiente pregunta.
- ¿ El plazo legal para dar de baja de una linea telefónica o internet es de 48 horas si así lo solicita el cliente?
Muchas gracias por su atención.
Saludos.
Hola mathews81
El plazo para tramitar la baja es de 15 días hábiles, excepto en los siguientes casos que se realizaría en 48 horas hábiles
- Si el trámite incluye baja de paquete de Tv (imagenio)
-Solo baja de Tv
-Si el cliente lo solicita expresamente que se gestione en el plazo de 48 horas hábiles.
Saludos
Tere
Buenas, os confirmo que es completamente ilegal que os fuercen a realizar la baja en 15 días. El plazo que tengan ellos es completamente insignificante es decir, que os podrían decir de igual manera aque su plazo para realizar la baja es de 6 meses. De modo que aquí la obra de engaño consiste en proponer un periodo de baja ajeno al legal, que el cliente acepte, y de este modo cobrar 15 días más. Yo en concreto he solicitado que ejecuten la baja el mismo día que la solicito y que no estoy de acuerdo con las 48 horas de baja, pero sí que el plazo máximo legal. Lo de los 15 días es [....] y debe ser denunciado a las autoridades competentes.
