Baja Fibra

carismatica75. No es posible actualizar a tarjeta virtual ya que la línea finalizada en 419 no se encuentra activa con Movistar. Por otra parte, al no poder enviar el SMS a la línea registrada, no será posible ayudarte con tu solicitud de baja, deberás comunicarte con nuestra línea de atención 1004, para que desde allí te puedan ayudar. Lamento las molestias ocasionadas. 

Si tienes alguna consulta adicional, házmelo saber. Estaré a tu disposición para lo que necesites.
 

Un saludo. 

no, dispongo de ese móvil, lo siento..

Se podía actualizar a virtual, en vez de tarjeta física y se podía hacer las bajas

carismatica75. Entiendo que quieres dar de baja todos los servicios incluyendo los dispositivos. Te confirmo que por este medio solo es posible ayudarte con la baja mediante SMS, al cual solo se puede enviar al móvil finalizado en 419. ¿Dispones del número que te he mencionado? 

Quería dar de baja todo!

No tengo ningún móvil activo con Movistar, a ver cómo lo podíamos solucionar, gracias

He recibido tus datos correctamente, carismatica75. He comprobado que aparte de la fibra tienes la línea fija, el servicio de Movistar Plus, el dispositivo principal y los dos equipos adicionales activos. ¿me puedes confirmar si solo quieres dar de baja la fibra y mantener los demás servicios? 

Adicionalmente el móvil que me has mencionado no se encuentra registrado en tu área privada para el envío de un SMS. Por favor facilítame por privado el móvil registra para poder ayudarte desde este medio. 

Hola, carismatica75 

Te doy la bienvenida a la Comunidad.

Para poder ayudarte, facilítame por mensaje privado el nombre completo, DNI del titular, los servicios que deseas dar de baja junto con las líneas asociadas y el número móvil registrado como medio de contacto, ya que será necesario enviarte un SMS para que puedas autorizar la gestión mediante firma.

Estare pendiente a tu respuesta.

Saludos,
Viviana.