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Avatar de Shy1
Shy1
Yo probé el VDSL
13-12-2021
Resuelto

Baja paquete motor

Buenas tardes, 

Estoy intentando dar de baja el paquete motor, tanto por la web como por la app y no hay forma. Antes era tan sencillo como dar a un botón y de inmediato se daba de alta o baja, ahora en la app me indican que recibiré un sms que no llega y sigue activo generando un importe... 

Parece que se ha modificado el trámite para que no tengamos la opción de inmediato. En la web ni siquiera se carga la página en dónde realizar la baja, en la app sigo esperando sms con el paquete activo. 

Para la próxima temporada de F1, realizaré la contratación del paquete directamente en Dazn ahorrándome este tipo de situaciones con movistar. 

Decidme que datos os doy para que realicéis la baja de inmediato. 

Gracias. 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    14-12-2021

    Hola Shy1

     

    Hemos comprobado que con fecha de ayer gestionaron tu pedido de baja del paquete Motor, por lo que tu solicitud ya está realizada.

     

    Te enviaremos un privado con el número de gestión.

     

    Saludos

    Tere

12 Respuestas

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  • Avatar de Shy1
    Shy1
    Yo probé el VDSL
    13-12-2021

    El problema, es que me pide el pin de la compra, cuando yo le di el alta al paquete sin más, no recibí ningún pin ni nada, así que tampoco lo puedo hacer por la TV. 

    Y que curioso que la página de Mi Movistar para darlo de baja, esté colgada justo el día después de terminar la temporada de F1. 
    Es mejor contratar directamente por Dazn. 

    Y sigo esperando el sms y no llega y no contestan por aquí... día más a cobrar un servicio que ya no quiero, y que encima cada año suben mas de precio y nunca mejoran la calidad. 

  • Avatar de joselgr03
    joselgr03
    Yo probé el VDSL
    13-12-2021

    Para mi fue tan sencillo nada mas acabar la ultima carrera como darlo de baja desde el descodificador. ( Guía- Mi cuenta- Mi suscripción- Contratados -  Paquete motor -Seleccionar - Baja -Pin seguridad-Aceptar o Si) 

    En 30 segundos desaparecieron los canales DZAN, F1 y la suscripción en mi app Movistar a Motor.

     

    Desde la aplicación es un imposible dar de baja nada, tan solo funciona para contratar nuevos paquetes nunca para  “ bajar” de paquetes Fusion  , darse de baja de paquetes asociados y ni mucho menos de promociones descuento online, siempre da error   ¿ Por que será?

     

     

    Saludos