Baja paquete motor

Hola Shy1

Nos alegra que ya este solucionado.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por participar en la Comunidad!

Saludos

Tere

Buenos días Tere, 

Si, en efecto ya está el canal inactivo. 

Espero que haya sido una incidencia puntual y no suceda de nuevo, ya que antes era muy fácil el alta y baja de los paquetes y se hacía de forma inmediata. 

Muchas gracias por todo y un saludo 

Muchas gracias Eugenia,

Un saludo. 

Hola Shy1

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

Buenas noches, 

Os acabo de pasar los datos. 

Gracias y un saludo. 

Hola Shy1

Lamentamos las dificultades que estás teniendo con el sistema para dar de baja Motor.

Para que podamos revisarlo desde aquí, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija asociada a Fusión.

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados 😉

Un saludo 

Eugenia

En efecto, es el pin que he utilizado y la baja la acepta pero con un mensaje indicando que está en curso... cuando antes era inmediata. Es mas, yo lo he hecho siempre vía web, tanto el alta como la baja y siempre de forma instantánea, nunca me había pasado esto. Si lo intento vía web, cuando llego al apartado para dar de baja, la página está colgada y no se carga. Si lo hago por la app, me indica lo mismo que en la tv, que está cursándose y que me llegará un sms de confirmación, que tras un par de horas aún no me ha llegado y por supuesto el canal sigue viéndose. 

Si mañana llamo al 1004, me contarán una milonga tras tenerme una hora esperando y luego me remitirán aquí, y mientras el tiempo pasando. 

Y si, como pase mañana sin la baja, iré a consumo, porque el mail de reclamaciones es una broma. 

De todos modos, el paquete motor no creo que sobreviva mucho tiempo, cuando se puede contratar sin intermediarios por Dazn. 

El pin por defecto si no

lo ha modificado nunca es 1,1,1,1.

Ya le digo que a mi se me dio la baja en segundos, ademas acogiéndome al derecho de la LGTC la cual reza “ Se podrán dar de baja los servicios de telecomunicaciones por la misma forma y manera que se solicitaron para  el alta”, yo lo di de alta a través del descodificador y así lo he dado de baja.

Así mismo en el pasado di de alta/baja otros paquetes ej. Series y se dieron de baja técnica/ administrativa sin problemas

De no haber sido así hubiese puesto la pertinente reclamación ante la compañía por incumplimiento de la misma y dilatarse de forma anómala y sin justificación el cese de un servicio solicitado por la misma vía contratación el cual se ratifica prorrateando en coste  los días dados y disfrutados del mismo y no por periodos, por tanto

la dificultad o dilación del mismo se podría considerar un “ acto de mala fe” con afán  recaudatorio y del todo reclamabable..

Saludos

He logrado averiguar eso del pin, y he "solicitado" la baja. Y digo solicitado, porque han pasado varios minutos y sigue funcionando. 

Lo dicho, se han dado cuenta que en cuanto termina la temporada, todos nos damos de baja, así que han implementado la baja con retardo... vamos, que todo lo que puedan alargar el servicio, es ganancia para ellos, cuando antes solo dar al botón de baja en la web se inutilizaba el canal. 

Es de vergüenza.