Cambiar email en Movistar

Buenas tardes. Hace tiempo actualicé el email sin problema, quise cambiarlo ahora igual que he hecho aquí en la Comunidad Movistar en mi perfil que sí me ha dejado sin problema, y no me deja, sale que tengo que hacer verificación avanzada mediante escaneo QR en móvil y bla bla, lo cual me parece ridículo. ¿No hay forma de actualizar el email en el perfil de cliente Movistar sin esa molestia del QR mediante móvil y hacer el cambio como se hace aquí en la Comunidad Movistar? Un atento saludo.