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RECAREY
Yo probé el VDSL
16-12-2025

Cambio a FIBRA

Hola de nuevo, despues de que me hubierais dicho que que no era posible poder realizarme la instalación de la FIBRA que había solicitado con Movistar por motivos totalmente falsos ya que según les había insistido, la FIBRA llega aquí y además hay postes hasta a unos 5 metros de mi casa.

Según les había dicho, había otros proveedores que me habían hecho ofertas y ya tengo la FIBRA instalada con uno de ellos.

Antes les había dicho que iba esperar ya que mi preferencia era poder seguir con Movistar pero al final se negaron por razones falsas.

Ahora, al contrario de lo que yo deseaba, me llegó la hora de tener que dar de baja todos los servicios que tengo contratados con Movistar desde hace muchos años.

Según la información que tengo, la portabilidad de mis 2 lineas está prevista para ser realizada en las próximas horas.

También, quiero que se den de baja todos los demás servicios que tengo con Movistar lo antes posible. 

Con respecto a la devolución de los equipos, etc. espero que se pueda organizar la recogida ya que entre una cosa y otra a mi se me haría muy complicado y además no hay una tienda de Movistar cercana.

Gracias y un saludo   

 

  

13 Respuestas

  • Avatar de RECAREY
    RECAREY
    Yo probé el VDSL
    18-12-2025

    hola, ya está hecho, gracias. la baja está prevista para mañana día 19 según me han informado.

    una complicación que voy a tener es para la devolución de los equipos que tengo que devolver dentro del tiempo limite de 15 días después de la baja ya que voy estar de vacaciones desde el próximo 24 al 3 de enero. mi preferencia sería organizar la recogida pagando lo correspondiente ya que la tienda de movistar mas cercana me queda bastante lejos.

    sería posible poder organizar la devolución para después del día 3 de enero sin penalización? espero que se pueda.

    gracias y un saludo

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-12-2025

    Hola, RECAREY 

    Continuamos a la espera que nos envíes los datos solicitados para ayudarte con tu gestión. 

    Un saludo, 

    Rocio. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-12-2025

    Hola, RECAREY 

    Lamentamos que no haya sido posible realizar la instalación de fibra.

     

    Para gestionar la baja de tu servicio, necesitaré que me envíes los siguientes datos por mensaje privado:

     

    • Una foto de un escrito solicitando la baja, en el que indiques el número a dar de baja y que esté firmado por el titular.
    • Una foto del DNI del titular, mostrando ambas caras.

    Además, si deseas solicitar la recogida de los equipos en tu domicilio, puedes rellenar el formulario adjunto. Ten en cuenta que este servicio tendrá un coste de 11€.

     

    Un saludo, 

    Rocio.