Hola,
Acabo de recibir el router Wifi 6 Go, con la promoción de la encuesta a coste 0€, y me gustaría saber si tengo que devolver el otro HGU?
Y en caso afirmativo, ¿dónde hay que devolverlo?
Gracias.
Hola, laiksion
Lo más recomendable, es realizar la entrega del equipamiento antiguo en la tienda de Movistar más cercana, para evitar que se pueda generar algún tipo de cobro a futuro.
Un saludo.
Karen.
Hola, laiksion
Por supuesto, se recomienda entregar el antiguo equipo en cualquier tienda Movistar, independientemente de si se trata de un cambio por compra o renovación.
Saludos.
Viviana.
Gracias. Entiendo que siempre hay que devolverlo aunque sea por compra de uno nuevo (el 6)
Saludos
Hola privas,
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo.
solo entonces es en el caso de recibirlo como regalo, no por adquirirlo
Gracias, Marta
Hola privas,
Si has recibido el router Smart Wifi 6 mediante la encuesta "ayúdanos a conocerte mejor", puedes entregar el equipo antiguo si así lo deseas, en cualquier tienda de Movistar, pero no es obligatorio.
Para evitar que se pueda realizar algún cobro futuro en caso de baja, es recomendable entregarlo, pero no obligatorio.
Un saludo. Marta.
Me gustaría conocer la respuesta correcta, pues el comercial Movistar que respondió el día 26/10 dijo que sí, mientras que el 30/10 respondió que no. La información es confusa, pero no así los cargos por falta de devolución si fuera procedente...
Hola se30rock,
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola se30rock,
Puedes devolver el router antiguo, si así lo deseas, en cualquier tienda Movistar, pero no es obligatorio.
En caso de que lo devuelvas, entregas el router con su cable de alimentación.
No es necesario indicar ninguna referencia, solamente el DNI del titular.
Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.
Un saludo. Marta.
Mi pregunta es si llevo el antiguo router y el cable de alimentación tal cual? la caja en la que venia recuerdo que se la llevo el mismo instalar que vino a instalar la fibra optica. Y otra pregunta, tengo que dar alguna referencia a la tienda donde vaya entregarlo (me refiero, si esta asociado mi contrato con el nº referencia del router)
Gracias de antemano y reciba un cordial saludo
Hola, laiksion
Perfecto, recuerda que puedes acercarte a cualquier tienda reservando la cita, tal como te indico pacofreire (gracias por la información aportada en el hilo).
Recuerda que estaremos a tu disposición, si nos necesitas de nuevo.
Saludos.
Viviana.
