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Avatar de nachofr
nachofr
Yo probé el VDSL
19-05-2022
Resuelto

Cambio a tarifa miMovistar e identificación de llamadas

Teníamos una tarifa fusión "antigua", así que ayer pasamos por una tienda y cambiamos a una de las nuevas miMovistar para aprovechar las ventajas que ofrecen. De paso dimos de baja el pack de servici...
  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    20-05-2022

     

    Buenos días, nachofr 

     

    La Factura donde Movistar comunicó aquel cambio, con entrada en vigor a partir del 1 de noviembre de 2017, fue en su factura de septiembre de 2017 (Por normativa legal las modificaciones o cambios en las condiciones de los contratos, mercado de Telecomunicaciones, tienen que comunicarse por escrito a los clientes y con un mínimo de antelación de 30 días a su fecha de activación)

     

     

     

    Para poder comprobarlo en factura tiene que ser su versión completa o detallada. En ese tipo de documento está en la página 3/3

     

     

     

Avatar de pacofreire
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
20-05-2022

 

Buenos días, nachofr 

 

La Factura donde Movistar comunicó aquel cambio, con entrada en vigor a partir del 1 de noviembre de 2017, fue en su factura de septiembre de 2017 (Por normativa legal las modificaciones o cambios en las condiciones de los contratos, mercado de Telecomunicaciones, tienen que comunicarse por escrito a los clientes y con un mínimo de antelación de 30 días a su fecha de activación)

 

 

 

Para poder comprobarlo en factura tiene que ser su versión completa o detallada. En ese tipo de documento está en la página 3/3

 

 

 

Avatar de nachofr
nachofr
Yo probé el VDSL
21-05-2022

Bueno, está claro que el hilo se ha convertido en una defensa (curiosamente por alguien que no es parte de Movistar) de la legalidad del cobro del servicio de identificación de llamadas.

 

Cuando decía que tengo las facturas descargadas en PDF, me refería a todas, tanto el resumen como la  factura completa, y, como indicaba, no aparece ninguna mención en las mismas a que ese servicio pasase a ser de pago en ningún momento (ni siquiera en las cuatro páginas de la factura de septiembre de 2017).

 

Si algún moderador está interesado en revisarlo, puedo remitirle por privado las facturas que quiera. Pero como ya he comentado también, está visto que son "lentejas" y no hay intención de aclaralo (o explicar por qué sigue siendo gratuito para ciertos clientes).

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    21-05-2022

    Hola nachofr


    Entendemos tu malestar. Como te hemos informado en post anteriores se notifico el cambio de las condiciones del servicio Identificador de Llamadas a nuestra cliente a través de la facturación, en la fecha indicada por pacofreire, gracias por tu aportación.


    Saludos
    Mónica