Cambio de compañia

Buenas tardes, estamos haciendo una portabilidad a DIGI. Se están portando las dos líneas "principales" (por decirlo de alguna manera), pero la adicional no. El problema es que la persona que se queda en Movistar no es la titular, sino es otra persona. Se que me vais a recomendar que le informe que haga un cambio de titularidad, pero cuando fuimos a la tienda para contratar nuestra tarifa actual (ya que en principio iba a ser el el titular de la línea), le dijeron que no podía ser cliente. Mi duda viene aquí, si la persona quiere continuar en Movistar, pero no puede ser cliente, ¿qué opciones le quedan?

Un saludo.