Buenas tardes.
A través de la web de Movistar he intentado contratar un paquete nuevo pero no me deja porque me dice que ya tengo un pedido en curso. Al ver de qué pedido se trata, me sale que es un descodificador nuevo que yo en ningún momento he solicitado.
Gracias
Hola tyla,
Hemos anulado el pedido de envío del descodificador UHD.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, nos lo indicas y te atenderemos encantados.
Un saludo. Marta.
Hola tyla,
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Un saludo.
Muchas gracias, un saludo.
Hola tyla,
Hemos anulado el pedido de envío del descodificador UHD.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, nos lo indicas y te atenderemos encantados.
Un saludo. Marta.
Hola tyla,
Se está renovando de forma gratuita los descodificadores HD por el modelo UHD y el cliente recibe un sms o email para informarle y que se acepte el envío.
Si pasados unos días desde dicho envío no se ha aceptado, el pedido se anulará.
Indícanos en un mensaje privado el DNI del titular para comprobar si podemos anularlo desde aquí.
Un saludo. Marta.
