Cambio gratuito descodificador

Hola Jc26 

¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que ya te llego el equipo y todo está correcto. Vemos que ya has marcado la solución a tu consulta, esperamos que todo vaya bien, muchas gracias por haber contactado con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.    

¡Gracias por participar en la comunidad!                                                           

Un saludo, Alexander.

Recibido y en perfecto funcionamiento, gracias 

Comprobaré al llegar a casa e instalarlo si funciona 

Si, efectivamente,me confirman que ya ya llegado , gracias por la atención 

Hola Jc26 

Realizando seguimiento a tu caso, vemos un reporte por parte del área de logística el cual nos indica que el equipamiento fue entregado el día de hoy, ¿Nos podrías confirmar si ya te realizaron la entrega del  equipo? Si ha sido así, ¿Ya te funciona el servicio?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Llegó ayer SMS falso de zelerys diciendo que había intentado entregar paquetes y no había nadie ,lo cual es falso ,ya saben de qué les hablo pues ocurre con frecuencia,es una vergüenza,espero que llegue hoy 

Hola Jc26 

Agradecemos a map_20  por su aporte en esta consulta.

Queremos informarte que, en este caso, será necesario realizar la entrega del equipo al transportista cuando él te lo solicite. Este paso es fundamental para continuar con la gestión de manera adecuada.

Agradecemos tu disposición y comprensión. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte.

Saludos cordiales,

John

Hola, Jc26​ 

Al tratarse de una renovación de equipamiento, no es obligatorio que devuelvas el descodificador antiguo. Aunque si lo deseas, puedes hacerlo en cualquier Tienda Movistar.

Más información: Devolución de equipos 

Un saludo

Gracias,tengo que devolver el deco viejo al mensajero ? Si es así como debo hacerlo ?