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IvanMartinezCuenca
Yo probé el VDSL
09-03-2020

Cambio de domicilio todo problemas

Buenos días  Escribo aquí ya, porque parece que se están riendo de mí. El día 12 de febrero llamé para hacer un cambio de domicilio y una operadora me convenció para dar de baja la línea y hacer un...
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Comercial_movistar
Moderator
15-05-2020

Hola IvanMartinezCuenca

 

Se ha detectado por parte del departamento de facturación un error en la aplicación de la promoción que te ofrecieron, nos han indicado que esta situación se va a regularizar automáticamente y no es necesario realizar ningún tipo de reclamación.

 

Nos consta que ya se ha inicializado las gestiones para regularizar la situación.

 

Saludos. Toñi

 

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IvanMartinezCuenca
Yo probé el VDSL
22-05-2020

Buenas noches.

Una semana y seguimos sin respuesta.

 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    25-05-2020

    Hola IvanMartinezCuenca

     

    Te hemos enviado un privado con información sobre tu consulta.

     

    Un saludo

    Cristina

    • Avatar de IvanMartinezCuenca
      IvanMartinezCuenca
      Yo probé el VDSL
      25-05-2020

      Vamos a ver.

      Lo explico sencillo y para niños... Ya que parece que no entendéis.

      1 Al principio no me dabais de baja una línea y se seguía cobrando.

      2 No me hacíais una instalación en mi nuevo domicilio.

      3 pido portabilidad a otra compañía y retenciones me hace una oferta y al final sigo con vosotros 

       4 Se hizo a los dos meses la instalación y me seguiais cobrando las dos líneas sin utilización de la antigua.

      5 La factura en Abril es de la línea que ya estaba de baja y de la nueva desmesurada.

      6 Se soluciona lo del problema con la línea antigua ( el privado que me habéis mandado)

      7 la oferta que me hicieron fue de 81 Euros los dos móviles llamadas ilimitadas, fibra 600 , cine y Netflix.

      8 No entendéis que estoy reclamando ahora que me estais cobrando mucho más de la oferta que me hicieron

       

       

      Resumiendo.

       

      Me estáis cobrando AHORA MISMO ( no miréis meses atrás) mucho más de la oferta que me hicieron en retenciones.

       

      SOLUCIÓN YA!!!!!

       

      Dejad de darle vueltas es sencillo 

       

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        26-05-2020

        Hola IvanMartinezCuenca, 

         

        Comprobamos que las facturas desde el mes de febrero ya han sido regularizadas como te indicamos en el post anterior.  

         

        Por otro lado, el descuento lo tienes aplicado correctamente en factura y su fecha de finalización es 19/07/2020.

         

        Lamentamos las molestias que este asunto te ha ocasionado. 

         

        Saludos

        Laura