Buenos días.
Ayer recibimos un mensaje diciendo que el día 3 de octubre vendrá un instalador.
No entiendo para qué! La fibra lleva años instalada y el deco también está instalado.
Solo es un cambio de tarifa, por favor....
Hola, Julian46
Tras revisar la orden de tus suegros, vemos que incluye la instalación de la televisión, ya que la antigua fusión no ofrece este servicio, es por ello, que se ha generado una cita para el día 03/10.
Desde la Comunidad seguiremos pendientes de tu caso y en caso de evidenciar alguna actualización, te lo notificaremos de inmediato.
Saludos.
Laura.
Pero es absurdo que vaya un instalador , para instalar lo que ya está instalado.
De hecho en su día , cuando se inició el proceso de cambio de tarifa en junio, se quedó precisamente en que hacíamos la autoinstalación y que no era necesario que viniera nadie.
No entiendo nada.
Hola, Julian46
Vemos que, tras la cita concertada se ha completado el cambio de tarifa correctamente.
Nuevamente, te pedimos una disculpa por el tiempo que ha tomado dicha solicitud.
Un saludo.
Laura.
Buenos días.
Efectivamente el cambio de tarifa ya se ha completado.
Ahora quedamos pendientes de que la devolución de las facturas desde julio hasta octubre sea correcta, ya que se nos ha devuelto 25 euros correspondientes a julio, agosto y septiembre, cuando deberían ser 72 euros. Esperamos que en la factura de octubre se regularicen esas cantidades, si no os volveré a escribir.
Muchas gracias.
