Cuenta bloqueada

He recibido el siguiente mail. Tengo la cuenta bloqueada para enviar mensajes, no para recibirlos. He cambiado la contraseña de la cuenta, sin embargo no se cómo responder a ese "ticket asociado".

Un saludo,

Se ha incluido nueva información respecto al ticket asociado al número 20240625-328-BNYAJ y asunto Cuenta reincidente bloqueada:

Estimado cliente,
La cuenta #######  ha sido bloqueada 3 veces (o más) por envíos de SPAM, o bien hay indicios que apuntan a que se ha producido una brecha de seguridad en la misma.
Debido a esto, se ha bloqueado definitivamente hasta que su usuario legítimo resuelva su situación de envíos recurrentes de SPAM.
Para poder desbloquear la cuenta, necesitamos que realice los siguientes pasos:
- Analizar todos los dispositivos (PC, móviles, tablets...) donde tenga la cuenta configurada o donde haya accedido con ella al webmail (https://correo.movistar.es) con un antivirus y antimalware.
- Cambiar la contraseña de su cuenta por una más robusta, que contenga mayúsculas, minúsculas, números y mínimo ocho caracteres, para poder cambiar su contraseña lo deberá realizarlo desde el webmail (https://correo.movistar.es), si no sabe como cambiar su contraseña, por favor revise la siguiente URL https://ayuda.e.telefonica.net/preguntas-frecuentes/ y siga los pasos que se le indican.

Cuando ya haya realizado estos pasos, por favor indíquenoslo respondiendo a este mismo ticket para poder desbloquearle la cuenta.