Buenas noches.
Me gustaría que alguien me explicara, porque se me ha cambiado de plan sin consentimiento.
Tenía contratado "Fusión inicia infinito", el que incluida datos infinitos en la primera línea. Y ahora de la noche a la mañana veo que desde el día 30/09/2022, me han pasado a "Fusión inicia" con solo 40 Gb en la primera línea.
Gracias
No voy a cambiar, estoy viendo con otras operadoras. Pueden cerrar el post.
Un saludo.
Hola juli70
Sentimos, que estés estudiando la posibilidad de gestionar la portabilidad al no alcanzar tus expectativas.
Un saludo
Gema
No voy a cambiar, estoy viendo con otras operadoras. Pueden cerrar el post.
Un saludo.
Hola juli70
Te recordamos que nos mantenemos a la espera de tu respuesta, para poder ayudarte.
Un saludo
Mónica
Hola juli70
Si podemos ayudarte con la gestión, para realizar el cambio a miMovistar Ilimitado necesitamos que nos envíes por mensaje privado el mail de contacto y nos confirmes los últimos 4 dígitos de la cuenta corriente.
Quedamos a la espera de tu respuesta, con tu conformidad y los datos solicitados.
Un saludo
Mónica
Buenos días.
¿Pueden entonces ustedes gestionar el cambio a Movistar ilimitado 69,90€?.
Gracias.
Hola juli70
En relación a las distintas consultas que nos planteas, te informamos:
- Con respecto a la promoción, es solo aplicable para nuevas altas.
- Efectivamente, se trata de una migración de tus servicios, esto no implica el envío de router Smart Wifi ni del descodificador UHD, de forma gratuita, a no ser que desees adquirirlos, previo pago de los mismos.
- Con respecto al dispositivo que tienes adquirido, no sufre ninguna modificación, sigue a cuota 0 €.
Un saludo
Ángeles
Buenas tardes.
Ya se que no se comercializa actualmente, además he visto que aunque en la app mi movistar aparezca que tengo 40 gb, me tienen activado un bono con datos infinitos. Creo que esto se debería de avisar.
Respecto al Mi Movistar ilimitado fibra 1Gb por 69.90€ que me ofreces, se que me vas ha decir que no es un nuevo contrato, que es una migración y no se me puede aplicar la promoción de 58,90€. Estoy en lo cierto, ¿no?.
Otra cosa, ¿se me enviaría el router Smart Wifi (todavía tengo de los antiguos con la ONT por separado) y el deco UHD?, ahora sería 1Gb de velocidad, no 300Mb.
Y otra consulta, en agosto adquirí un dispositivo a cero euros (JVC Smart TV 43"), ¿se me mantendrían las condiciones, no tendría que pagar nada adicional?.
Gracias, espero que me puedas aclarar mis dudas.
Un saludo.
Hola juli70
Sentimos las molestias, la opción Fusión inicia no se comercializa actualmente. La opción más parecida a la que tenías anteriormente es miMovistar: Ilimitado fibra (69,9€/mes)
Por 10€/mes más puedes añadir Movistar+ Esencial (miMovistar: Ilimitado fibra | M+ Esencial 79,90 €/mes), con esta opción tendrías más canales de televisión. Te dejamos este enlace con la oferta actual completa de miMovistar por si hay algún otro producto que se adapte mejor a tus necesidades. Nos quedamos pendientes de que nos confirmes si necesitas que gestionemos algún cambio.
Un saludo
Natalia
Gracias. Me mantengo a la espera.
Hola juli70
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora.
Actualmente tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual y no siempre nos es posible atenderos con la celeridad que nos gustaría.
Estamos revisando tu caso. En cuanto dispongamos de información, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
