Hola, buenos días, lo del cambio de ciclo en la facturación me parece vergonzoso, yo tengo Movistar Fusión y vengo pagando todos los meses 88 € aproximadamente, en este mes de diciembre resulta que con el cambio me han cobrado 87.40 más 28.62 por el ajuste, y al mes siguiente volveré a pagar los 88. Desde cuando un ajuste interno de la empresa perjudica al consumidor?, yo lo que se es que este mes de diciembre he pagado 116,02, como diría un famoso político "manda huevos", o yo soy muy torpe o para mi que este mes me han sacado 28.62 de más por amor al arte. seguid así que vais bien, ya he llamado al 1004 y me quieren vender la burra de que todo esta igual que antes jajajaja, llevo ya muchísimos años con telefónica para que ahora me quieran tomar el pelo, así que a partir de ahora mismo a buscar otras alternativas, se aceptan sugerencias. Gracias y a seguir cuidando a los clientes que como yo cada día estamos mas desencantados con telefónica.

Muchas gracias por el cambio de ciclo de facturación, a mí me tocaba del 18 de un mes al 17 del siguiente y me lo cobraban el 4 del siguiente. Ahora pasa del 10 de un mes al 9 del siguiente y me lo cobran el 25 del mismo mes que termina el ciclo. Este mes de diciembre me "cobran" dos mensualidades, el 4 de diciembre 127 euros por el pack fusión del 18/10 al 17/11, y el 25 de este mes casi 90 euros más por la "regularización" del nuevo ciclo 18/11 al 9/12. Son 217 euros en el mismo mes. Voy a pensar seriamente si seguir en movistar. Es una vergüenza que me roben dinero tan descaradamente. No me pidan datos por privado para comprobar mi contrato, ya lo hicieron y me dijeron que está correcto ese cobro aunque sea mentira. Yo pago por 12 meses, no por 13. ¿Les parecería bien a los listillos de turno que se inventan como robar dinero si a mí un mes no me da la gana de pagar la cuota porque sí, o pago solo un 30% de ella?

Y erre que erre con que las facturas son correctas. Y es cierto que la factura no se duplica, nadie ha dicho eso, lo que ocurre es que jabu paga 88€ en ese mes, más 28 de más en el mismo mes por el cambio de ciclo, y yo 127 mas casi 90 en el mismo mes. 217 en total ¿A que no devolvéis lo robado en el mes para el mes siguiente? Lo normal y lógico sería cobrar para el próximo ciclo para compensar lo robado, (en mi caso 127-89=38 siempre que no haya dado de baja ningún canal y siga pagando 127 al mes), así sí que pagaba 12 mensualidades y no 13. Hasta vosotros lo sabéis fijo, pero aquí los que mandan no leen estos mensajes nuestros, y si lo hicieran pasan de todo. Yo ya tomaré medidas para enero.

Es inútil David-1234, no se puede razonar con ellos, ya estoy buscando otra alternativa a Movistar, espero estar fuera de sus abusos para primeros de año. un saludo y suerte.

Comparto tu crítica, totalmente de acuerdo, siento que me han metido la mano en el bolsilloLa verdad que estoy totalmente desilusionado con MovistarLo más triste es que te cobran de más y no te dan nada a cambio no te alargan la promoción ni te dan nada por lo cual tú puedas sentirte satisfechoHacer esto en un tiempo como el que estamos pasando de pandemia es una verdadera vergüenzaHe hablado con un operario y me da vergüenza ajena escuchar lo que me dice

Buenos días así que la evolución y el progreso de una multinacional como Movistar lo tenemos que soportar los clientes pagando en un mes una factura y mediaYo lo único que sé que en un mes me han sacado 70 € más los cuales me cuesta un montón ganarlo porque soy un trabajadorLes juro que miro y miro y miro y no puedo entender!!!Estoy totalmente decepcionado

Cambio en el ciclo de facturación | Comunidad Movistar

24 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-12-2019
Buenos días jabu

Desde la Comunidad, sentimos tu malestar y disconformidad. Estamos mejorando nuestros procesos de facturación, y aunque te haya supuesto una incomodidad, las facturas son correctas y no se ha duplicado el correspondiente importe de ningún día. Puedes comprobar que la emitida el pasado 1 de Diciembre, cuyo importe es de 87,4 € corresponde al periodo del 18 de Octubre al 17 Noviembre y la factura cuyo importe es de 28,62 € corresponde a la cuota de tu contrato actual Fusión+ Fútbol del 18 al 27 de Noviembre. Aprovechamos para informarte que la modalidad Fusión que tienes contratada, ya no existe comercialmente, está descatalogado para nuevas contrataciones, aunque la puedes mantener siempre que no realices alguna modificación en tu contrato actual .

Te recordamos que puedes consultar tus facturas en nuestra web y conocer día a día la evolución de tu consumo antes de ser emitidas.

Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación haya podido ocasionarte , aprovechamos la ocasión , para agradecerte la confianza depositada en nosotros.

Si te surge alguna duda, nos dices, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo
Llani
David_1234
El WIFI me llevó al sofá
21-12-2019
Muchas gracias por el cambio de ciclo de facturación, a mí me tocaba del 18 de un mes al 17 del siguiente y me lo cobraban el 4 del siguiente. Ahora pasa del 10 de un mes al 9 del siguiente y me lo cobran el 25 del mismo mes que termina el ciclo.

Este mes de diciembre me "cobran" dos mensualidades, el 4 de diciembre 127 euros por el pack fusión del 18/10 al 17/11, y el 25 de este mes casi 90 euros más por la "regularización" del nuevo ciclo 18/11 al 9/12. Son 217 euros en el mismo mes.

Voy a pensar seriamente si seguir en movistar. Es una vergüenza que me roben dinero tan descaradamente. No me pidan datos por privado para comprobar mi contrato, ya lo hicieron y me dijeron que está correcto ese cobro aunque sea mentira. Yo pago por 12 meses, no por 13. ¿Les parecería bien a los listillos de turno que se inventan como robar dinero si a mí un mes no me da la gana de pagar la cuota porque sí, o pago solo un 30% de ella?
Comercial.Global_movistar
Moderator
15-12-2019
Hola jabu

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia
Comercial.Global_movistar
Moderator
14-12-2019
Hola jabu

Puedes pasarnos tus datos personales por privado ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) por privado en este enlace, para que consultemos tu facturación.

Saludos. Toñi

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Cambio en el ciclo de facturación

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