Cambio en paquete Mimovistar

Hola Mecuesta,

¡Podemos ayudarte con el duplicado de tus facturas! Pero ten en cuenta que en la factura no se incluyen los detalles de las llamadas gratis (las que están dentro de tu plan y a números 900).

Un saludo, Dairon. 

Obviamente la respuesta no me sirve para nada.

Mientras tanto, como también me he quedado sin poder acceder a la app y a la aplicación mimovistar no tengo opción de poder sacar información de mis facturas, ya que por un tema judicial necesito el desglose de llamadas realizadas desde mi fijo en el mes de junio y sólo las podía obtener desde ahí. ¿Eso me lo podeis facilitar? Porque lo que es la factura en sí no me vale.

Y dado que el tema de migrar a Telco puede demorarse hasta el infinito ¿no se os ocurre alguna otra solución?

Hola, Mecuesta.

Desde la comunidad Movistar realizamos las diversas gestiones que tenemos a nuestro alcance para poder realizar tu solicitud, pero el proceso está tardando más de lo esperado. 

Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando. Seguimos trabajando en tu caso. 

Un saludo, Dairon. 

Hola de nuevo.

Estamos a 21 de octubre y mi situación es peor porque me siento burreado totalmente. Son ya más de 3 meses, con llamadas reiteradas, una reclamación  contestada como que no tengo nada solicitado y lo último que me dicen es que a lo mejor entre el 18-25 de noviembre (sin confirmación posible al respecto), si me toca...  me lo pueden hacer.

Ya me he cansado de mendigar el cambio y a pesar de ser empleado terminaré tomando la única decisión que ahora mismo veo posible.

Si podéis me contactáis y os lo explico en detalle a ver si me podéis ayudar y si no, pues tendré que decir adios y hasta nunca.

Quedo a la espera.

Hola Mecuesta 

Hemos recibido el privado con tus datos, vamos a realizar unas consultas relativas al paso de telco, en cuanto nos respondan te comentamos. En cuanto a tu área de cliente por unas series de actualizaciones de nuestros procesos , van a dejar de funcionar las credenciales de la app Mi Movistar y tu área privada de movistar.es durante un tiempo,  hasta nueva comunicación. No obstante cualquier cosa que desees hacer o ver en tu área de cliente nos comentas y te informamos desde aquí.

Saludos Pilar.

Hola Mecuesta 

Facilítanos por privado tu DNI junto con el teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar.