Cambio nº teléfono fijo al pasar a fibra
El sábado estuve contratando fusión =0 para mis padres y en ningún momento se me dijo que perderían el nº de teléfomno fijo que tenían, simplemente que la cajetilla donde iba conectado quedaría inhabilitada.
A día de hoy, hecha la instalación, tampoco les han dicho nada. Por la noche se han encontrado con que el número suyo de siempre no funcionaba y se les había asignado otro, pero si se llama al viejo sigue dando línea.
Me preocupa que encima ahora se estén facturando las dos líneas.
No se donde radica el problema de no poder mantener el mismo número.
Espero una respuesta.
A día de hoy me dicen que la gestión no está bien hecha, me he puesto en contacto pero todavía no me han dado solución.
Eso sí, me llaman desde la dichosa maquinita automática para confirmar que se ha hecho la instalación de la fibra óptica con el nº que no queremos, marco que no estoy de acuerdo y cuelgan.
