Cambio tarifa

Llevo desde el lunes intentando que alguien me explique lo sucedido y no obtengo un respuesta coherente. Cada vez me cuentan cosas diferentes. Además de tener que estar llamando al 1004 y contar las cosas las veces que ha llamado. Es una impotencia como consumidor sentirte atrapado sin que te den una solución. Diferentes números de expedientes y cada vez q llamo no lo encuentran.Es un abuso de poder. Todo eso sucede porque supuestamente han detectado el domicilio familiar como un bar y es imposible puesto que es un piso que no es un bajo. Además una de las líneas asociadas al contrato la han puesto como prepago y tengo q estar cargándola para no perder el número.