Me acaban de llamar de la empresa distribuidora del dispositivo para concertar la entrega del mismo. Una vez más les he repetido que yo nunca he realizado dicho pedido con lo cual me han dicho que precederán a su devolución.
No puedo entender que la persona del 1004 que realizó la petición sin mi consentimiento (repito en que insistí que no quería ningún dispositivo y menos uno en concreto del que ni siquiera sé si es teléfono, tablet, tv o otro dispositivo) y que no cumplió mis peticiones de cambio de paquetes de televisión se "vaya de rositas" y yo esté sufriendo los inconvenientes de su comportamiento.
Por cierto las encuestas anunciadas sobre la actuación en las dos llamadas al 1004 nunca me han llegado..
Espero que ahora, tal y como me habéis indicado, se puedan completar mis peticiones de cambios en conectividad y paquetes de televisión.
Perdonar por tener que leer mis quejas de las que ya sé que no tenéis ninguna culpa, y que como siempre hacéis lo posible por buscar soluciones, siendo sin lugar a dudas el r servicio de Telefónica que mejor funciona dentro de vuestras limitaciones de actuación.
Gracias, y a ver si ya se puede solucionar y dar cumplimiento a mis peticiones indicadas en mi primer mensaje de este hilo.
Carlos.
