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carlosluis
Yo probé el VDSL
15-10-2022
Resuelto

Cambios en Mi Movistar: conectividad y televisión. Problemas en el 1004 y solicitud

         Ayer14 de octubre intenté online añadir  a los paquetes de televisión que ya tenía contratados (Esencial y Futbol) en mi Movistar los paquetes de Ficción y Deportes pues estaban en oferta co...
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    Comercial_movistar
    20-10-2022

    Hola carlosluis

     

    Hemos comprobado que el pedido del dispositivo, tal como nos indicas, está cancelado. Para realizar el trámite de cambio de producto, necesitamos que nos indiques, cual de las líneas móviles va a ser la principal  y cual la secundaria.

     

    Saludos. Toñi

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Comercial_movistar
Moderator
12-11-2022

Hola carlosluis

 

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

 

Tomamos nota de tus comentarios y los trasladamos con la finalidad de mejorar el servicio.

 

Nos mantenemos a la espera de que nos confirmes la devolución.

 

Un saludo

Gema

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carlosluis
Yo probé el VDSL
16-11-2022

         Hoy he recibido el ingreso del importe de la reclamación, así que por mi parte, si queréis, podéis dar por resuelto el tema y darlo por cerrado. 

         Muchas gracias de nuevo por vuestra ayuda e interés. 

         Carlos. 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    16-11-2022

    Hola carlosluis

     

    Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantadas de atenderte

    Un saludo
    María