Cancelar portabilidad hacia Virgin Telco
Suplantación Movistar por parte de Virgin Telco
Buenos días,
Ayer por la tarde recibimos una llamada al teléfono fijo diciendo que eran de Movistar y que por ser clientes antiguos nos...
Foro
Hola patnaga1
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Lamentamos lo sucedido con Virgin Telco.
Cuando desde Movistar queremos contactar contigo siempre lo hacemos desde el 1004 o 1002, cualquier otra llamada que recibas desde otro origen no se realiza por parte de Movistar.
Desde la Comunidad no podemos gestionar portabilidades de líneas y desconocemos las condiciones aceptadas con el operador que ha contactado contigo.
En principio y tal y como comentas, existe un periodo de cancelación de la portabilidad y la línea se perdería si el operador en lugar de anular la portabilidad una vez ya en su compañía da de baja tus líneas.
Nuestra recomendación es que contactes de nuevo con el operador para cancelar la portabilidad de las líneas.
Un saludo 😉
Eugenia
