El 29/12/2024 en nuestra cuenta de empresa se ha cargado un cobro de 33€ con el concepto de "cuota TV.Ele.Bu". Nuestra empresa no ha contratado ningún tipo de servicio con Movistar, por tan solicitamos que nos expliquen el porqué ha sucedido esto y que nos devuelvan el dinero urgentemente.
Buenas tardes, me acaban de cobrar 33€ por un servicio que veo que es vuestro, sin decirme nada y sin contratar nada, solicito me devuelvan el dinero inmediatamente. En el recibo pone quota tv.ele.bu. No se comp puedo solucionarlo
CUBAS VIERA CANARIAS con los datos que nos has enviado, efectivamente no aparece ningún cliente activo con Movistar. El nombre del concepto que nos comentas no parece ser de Movistar, ¿se indica en el cargo del banco que venga de esta empresa?. Si es así, envíanos un captura de pantalla del cargo, tapa los datos de carácter personal, si lo crees oportuno. De esa forma podremos buscar con más detalle.
CUBAS VIERA CANARIAS, para poder revisar lo que nos comentas, necesitamos que nos envíes los datos que te hemos solicitado.
No tenemos ninguna línea activa ni ningún tipo de servicio contratado con ustedes, por lo tanto no tienen que cobrarnos NADA.
Hola CUBAS VIERA CANARIAS
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los de la empresa y el número de la línea activa con Movistar, que ha generado el cargo que nos comentas.
Un saludo, Vero.
