CARTA MOVISTAR

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Yo en mis ganas de terminar con movistar, he entendido cuando leyendo lo de: En cualquier caso, le recordamos que si no está de acuerdo con las nuevas condiciones, tiene derecho a darse de baja en el servicio de Movistar Fusión sin penalización por este concepto… Valla que lo que he pensado, que me puedo dar de baja sin pagar penalización. Pero por lo que me dices me tengo que quedar obligatoriamente con Movistar hasta acabar la permanencia.

Buenas noches BERESUNA 

Como en casi todas las cosas, en principio, ventajas e inconvenientes.

Primero, los puntos positivos

Si tenemos contratado Fusión que incluye, y engloba, tres servicios. El inicial directamente asociado, teléfono fijo más internet, antes incluso que Movistar desarrollara su idea de Fusión, una Factura. Además desde la inclusión de la "cuarta pata" para el banco, el cuarto servicio, Movistar TV, también figura ahí. Con su referencia por el paquete temático contratado. Es decir, así, solo queda de la "Fusión" una factura aparte, los servicios propios contratados con el móvil.

O sea, Movistar Fusión, Fijo+Internet+TV+Móvil, un contrato, dos facturas. ¿Una sola? Más sencillo y simple. Mejor control. Una sola posible reclamación al englobar en un solo documento todos los servicios contratados con Movistar Fusión.

Segunda parte, posibles inconvenientes.

La estrategía de Movistar con las opciones de Fusión está cada vez más clara, si quedara alguna duda, que, creo, tampoco.

Vía permanencia o englobando en una sola Factura todos los Servicios, intentar asegurarse en el tiempo a ese Cliente. Ejemplo, cuando finalices tu período de permanencia en Movistar Fusión, podría ser que te interesara dar de baja el móvil. Por lo que sea, tarifas o condiciones más favorables de otros operadores o mayor facilidad para cambiar a un nuevo terminal...y mantienes en Movistar, Fijo+Internet+ TV. Probablemente más lío.

Resumen, estás satisfecha como Cliente con Movistar, la posible evolución que estan siguiendo y comparando con su competencia, tienes idea -ahora mismo- de continuar con ellos como Cliente en esos cuatro servicios. En principio, SÍ a la factura única. Tienes muchas dudas o estás decidida a cambiar uno, o todos los servicios a otro operador, NO.

Un saludo

Gracias por avisarme no lo sabia.Ya he escrito la carta y la he puesto en un mensaje,por favor necesito vuestra opinion.

Movistar informa:

En movistar trabajamos cada día para ofrecerle un mejor servicio. Por eso pensando en su comodidad queremos ofrecerle una gestión global de su Movistar Fusión y a partir del 1 de Agosto de 2014 recibirá una única factura de sus servicios de fijo y móvil. Con este objetivo, a partir del 18 de Junio de 2014 Telefónica de España asumirá la gestión del contrato del servicio que opera Telefónica Móviles de España, relativo a su línea móvil principal asociada a Movistar Fusion.De esta forma le cobraremos en la factura de Movistar Fusión, siempre que esté conforme, todos los conceptos que se encuentren en su factura móvil. Tenga en cuenta que es necesario que Telefónica Móviles España comunique sus datos personales, incluidos los de tráfico y facturación, a Telefónica de España, asumiendo igualmente las obligaciones relacionadas con la seguridad y protección de los mismos. Por lo tanto si no se opone antes del 18 de Junio, llamando gratis al 1004, entenderemos que nos da su consentimiento. En cualquier caso, le recordamos que si no está de acuerdo con las nuevas condiciones, tiene derecho de darse de baja en el servicio Movistar Fusión sin penalización  por este concepto, sin perjuicio por los compromisos que, en su caso, le sean aplicables relativos al mantenimiento de alta en su servicio móvil y /o de banda ancha una vez se haya dado de baja en Movistar Fusión. De este modo si acepta el cambio, a partir del 1 de Agosto recibirá una única factura para su fijo y móvil principal Movistar Fusion.Si no la recibiera le agradeceríamos que contactase con nosotros llamando gratis al 1004 para confirmar su consentimiento y registrarlo correctamente. Por último le informamos que su baja de Movistar Fusión implicaría su relación con Telefónica España respecto a la línea móvil principal y por tanto la facturación relativa a dicha línea volvería a realizarla Telefónica Móviles España. Gracias por confiar en Movistar.

Hola BERESUNA 

La carta que tu ves perfectamente en el PC, el resto, de momento, no podemos verla. Las imágenes tienen que ser autorizadas previamente por algún Moderador para que todos los demás tengamos el mismo acceso que quién las publica.

Por tanto, desconociendo el contenido de la carta, y sin ver la imagen que reproduce su contenido, ninguno de nosotros, insisto, de momento, puede contestarte.

Un saludo

Hola a todos de nuevo necesito de vuestra ayuda, he recibido esta carta junto a la factura de movistar, por más que la leo no me concuerda con lo que me ha comentado los de movistar sobre su contenido, me podéis aclarar que es lo que me comunican, Un abrazo y gracias. Perdonarme le he tenido que sacar una fotografía no me funciona el escáner.